Юридический маркетинг (Legal marketing) - стр. 2
Фирма по связям с общественностью скажет, что она занимается маркетингом, но ее основная миссия состоит в том, чтобы найти места для размещения гостевых и других статей, интервью и иных форм PR для клиентов юридической фирмы.
Хотя реклама и связи с общественностью являются компонентами маркетингового плана юридической фирмы, они – лишь две из многих стратегических маркетинговых направлений, на которых юридические фирмы должны сосредоточиться для получения своих доходов.
В общем, чтобы хотя бы слегка понять, что такое юридический маркетинг, необходимо разобраться в ряде аспектов. Поэтому далее мы постепенно рассмотрим важнейшие аспекты юридического маркетинга.
Сохранение и развитие отношений с клиентами
Вероятно, большая часть вашего дохода поступает от существующих клиентов. Зная это, сделайте процесс сохранения и развития этих отношений главным приоритетом в маркетинговом плане вашей юридической фирмы.
Ради удовлетворения клиентов проводите опросы, чтобы убедиться, что ваши клиенты довольны типом и уровнем работы, которую вы для них сделали.
Есть ли у вашей юридической фирмы требования к обслуживанию клиентов? Создавайте системы и процессы в целях обеспечения гарантий, что ваши клиенты «протекают» через все – от приема их у себя в офисе до предоставления им ваших юридических услуг.
Вы уверены, что ваша фирма предлагает своим клиентам предоставление всех услуг? Часто клиенты (и юристы) близоруки, и сосредотачиваются только на одном вопросе, стоящем перед ними. Убедитесь, что ваш клиент знает все услуги и возможности, которые может предложить ваша юридическая фирма.
«Я узнаю о своем бизнесе с помощью способа «из уст в уста» (в маркетинге это называют «сарафанным радио»). Звучит знакомо? Успешные юристы полагаются на рекомендации, получаемые ими от прошлых клиентов, других юристов, бухгалтеров, банкиров, консультантов и многих разнящихся между собой профессионалов. Сделайте приоритетным принятие во внимание этих рекомендаций.
1.2 Разница между маркетингом и продажами для юристов и юридических фирм
Маркетинг юридической фирмы
Когда изучаются маркетинговые стратегии юристов, особенно передовой опыт в юридическом маркетинге, действительно важно понимать разницу между продажами и маркетингом в среде юридической фирмы.
Маркетинг – это все, что вы и ваша фирма делаете для продвижения и улучшения фирмы и ее направлений деятельности.
Маркетинг – это то, что вы публикуете на своем рынке – о том, кто вы есть, чем вы занимаетесь, и об уникальной ценности, которую предоставляет ваша фирма клиентам.