Юридический маркетинг (Legal marketing) - стр. 16
Проанализируйте ресурсы и возможности своих соперников
Размер фирмы – это еще не все, но все же удивительно, как мало фирмы знают друг о друге и, в частности, о размере и составе команд своих конкурентов, о навыках, которые они имеют (и об их пробелах), об их прибыльности и даже об их культуре. Большую часть информации об этом вы можете легко получить, даже не покидая свое рабочее место.
Кроме того, можно получить информацию от их клиентов, рефералов, бывших партнеров и бывших сотрудников.
В ходе интервью с клиентами можно узнать, как ваши клиенты оценивают конкурентов и почему.
Еще может быть полезным анализ сильных и слабых сторон конкурирующих групп поддержки – вам нужно очень внимательно относиться к фирмам, которые, например, вкладывают большие средства в обучение, управление знаниями, системы и улучшения процессов.
Ключевым моментом здесь является получение максимальной выгоды в тех областях, в которых ваша фирма сильнее, чем конкуренты, вы можете сосредоточиться на работе в областях, в которых они слабее. Если стремление вашей фирмы к развитию бизнеса сосредоточится на областях и предложениях, в которых конкуренты слабы, им будет сложно с вами конкурировать.
Оцените стратегические, финансовые и рыночные цели ваших конкурентов
В частности, для практических групп уровни активности конкурентов на выбранных ими рынках могут дать важные подсказки об их стратегиях. Рост численности, интересный сторонний найм и слияние команд свидетельствуют об уверенности компании в своем будущем и своих рынках.
Маркетинговые, профильные и рекламные мероприятия могут показать что угодно: от самоуспокоенности (при низкой активности) до агрессии и драйва (при высокой активности). Многие фирмы создают много саморекламы, которая может быть отличным источником информации о конкурентах.
Заявления руководителей фирм часто показывают, что именно важно для их фирм и чем они движимы – стремлением к достижению высоких финансовых результатов или к увеличению своей доли на рынке.
Текущие результаты конкурентов сложно оценить без инсайдерской информации, но радикальные стратегические изменения, сопровождаемые сменой руководства фирмы, могут указывать на то, что уровень ее производительности снижается.
Появление в вашей фирме нового ключевого сотрудника или слияние вполне способно дать вашей фирме временное преимущество в глазах клиентов, но другие фирмы также будут развивать свои стратегии. Более того, юридической фирме чрезвычайно сложно добиться истинной дифференциации; глубокое понимание интенсивности, масштабов и движущих сил конкурентов является ключом к вашему успеху.