Язык тела. Впечатляйте, убеждайте и добивайтесь успеха с помощью языка тела - стр. 9
Вы должны помнить об этом, чтобы не потерять преимущества или не поддаться на обман.
Попросту говоря, Предостережение 3 означает: когда кто-то говорит или взаимодействует с вами, следите за конгруэнтностью того, что вы слышите, тому, что вы видите. Если то, что вы видите, не соответствует тому, что говорится, тогда, г-н Оратор, «глаза видят это».
Предостережение 4: Следите за внезапными или неожиданными переменами
Детективы и следователи обучены замечать неожиданные перемены в движениях допрашиваемых. Допрашиваемый может держаться уверенно и даже бравировать своей неуязвимостью, но вдруг совершить какие-то непроизвольные действия: напрячься, подвинуться назад на сиденье, пошаркать ногами или подвигать руками. Следователь понимает, что он попал в чувствительное место, и подозреваемому следует задать новые вопросы.
Сказанное верно и в противоположной ситуации, когда невиновный подозреваемый может проявлять все признаки тревоги просто потому, что до этого никогда не бывал в полиции в этом качестве. Тогда следователь, который знает, что преступники уехали на автомобиле, может намеренно солгать, сказав: «У нас есть три свидетеля, которые видели, как вы уехали на мотоцикле, так что это, должно быть, Вы». Если подозреваемый непричастен к преступлению, он будет по-прежнему проявлять все признаки тревоги. А если он участвовал, например, в ограблении банка, «послание» языка его тела, скорее всего, сразу изменится, так как он подумает: «Слава богу! Я не на крючке, ибо полиция явно не знает, что я уехал на фургоне». И он сразу проявит все признаки расслабления: напряженность позы исчезнет, и он перестанет кусать губы. Возможно, на его лице появится ухмылка, и он даже прямо взглянет в глаза следователю, словно говоря: «Парень, ты ничего не знаешь». На самом деле он только что выдал себя.
Быстрые перемены в движениях человека почти всегда что-то значат.
Предостережение 5: Язык тела у каждого свой
Хотя некоторые выражения лица могут быть универсальными [2], каждый человек вследствие своей уникальности, в зависимости от своего окружения и особенностей своей культурной среды вырабатывает собственный язык тела. В крайних случаях это может проявляться в том, что психологи называют тиками (см. главу 12), а игроки в покер – подсказками. Большинство мужей знают тот особый взгляд, который появляется у жены перед тем, как она скажет что-нибудь вроде «… и вот еще что…». А большинство жен знают, когда слова мужа вроде «Да, дорогая» означают, что он не слышал ни слова из того, что жена ему говорила.