Яндекс Беда - стр. 7
Если сегодня не закрыл бы все поступившие заказы на свободном слоте, то мне могли включить автоматическое принятие заказов.
Оно будет действовать, пока пропусков не станет меньше – об этом придёт уведомление.
Не выполнить заказ, который принят автоматически – серьёзное нарушение, которое ухудшит отчёт по качеству и полвлияет на доступ к доставкам.
То есть всё это означает дополнительную нервотрёпку.
Но я сегодня доставил все заказы, всего их было 4. В Невском районе Петербурга, который граничит со столицей свободы Кудрово.
Вчерашний вечер доставок ознаменовался сильным ветром, дождь лил как из ведра, поэтому я не сразу понял как выходить из свободного слота. Поэтому, когда промок до нитки, пребывая в районе Обводного канала, не поехал за заказом шашлыков с чем-то в ресторан "Чито Гврито", позвонил оператору техподдержки и сообщил об этом.
В результате техподдержка ЯЕ сообщила мне следующее.
"Вы приняли заказ и отказались от доставки.
Вчера поддержка не смогла вовремя связаться с вами и передать важную информацию о доставке, или вы сами попросили её отменить заказ. Заказ пришлось переназначить на другого курьера – клиент дольше ждёт доставку.
Это нарушение стандарта сервиса – оно отразится в отчёте по качеству и может привести к ограничению доступа к заказам.
Как этого избежать: доставьте заказ и возьмите паузу, если таймер даёт мало времени, всё равно доставьте заказ, но сделайте скриншот и отправьте в поддержку – клиент останется доволен и ваш доход сохранится; будьте всегда на связи.
С любыми вопросами и проблемами по активному заказу (например, если случился форс-мажор) не стесняйтесь обращаться в поддержку".
Курьерам ЯЕ предлагает покупать в сетях быстрого питания со скидкой не более 200 рублей по промокоду, который присылает бот в телеге.
Сегодня на карту Тинькофф снова поступили деньги, обычно до 12 часов дня приходят тащемта.
Но пока я до сих пор не разобрался с системой начисления заработанных денег. Так как пришедшая сегодня сумма отличается от той, которая указана в сообщении бота.
И непонятно, куда именно обратиться с этим вопросом?
Так как на экране смартфона, когда открываешь Яндекс Про, нет опции по вопросам оплаты, как это сделано в случае техподдержки. Пришлось написать в чат, связанный с техподдержкой. А прочитать ответ в чате смогу только завтра, так как он появляется только при активации свободного слота.
Сегодня доставил клиентам.
Блюда:
1 Шефбургер Де Люкс Острый
1 Байтс средние
1 Картофель Фри Стандартный
3 Соус Барбекю
1 Чай Lipton Зеленый в бутылке (0,5 л)