Я спрашиваю – мне отвечают. Инструменты искусного диалога - стр. 4
Ситуация 3. Общение с мужем или женой
Далеко не все вопросы в семейной паре нужно выяснять до конца. Наверняка вы знаете не одну семью, которая распалась из-за того, что один из супругов то и дело «допрашивал с пристрастием» другого:
– А ты где был(а)? А почему так поздно? А ты не мог(ла) уйти пораньше? А что тебя так задержало?
Но не меньше семей распалось и из-за того, что супруги переставали задавать друг другу вопросы.
Отсутствие вопросов – отсутствие интереса к жизни человека.
В эпоху карантинов и удаленок мужья и жены были на глазах друг у друга по 24 часа в сутки. Вроде бы и спрашивать стало не о чем. И люди либо переставали разговаривать вовсе, либо начинали ругаться.
Спасались от «разрушения удаленкой» те семьи, в которых супруги продолжали проявлять интерес и участие друг к другу.
Банальный вопрос «Как спалось?» уже демонстрирует, что вам интересен человек, с которым вы делите кровать, квартиру и жизнь.
Отлично работают вопросы-комплименты:
– Каждый раз, когда ты готовишь, я думаю: зачем мы ходим в кафе? У тебя все равно получается намного вкуснее! Как тебе это удается, а?
Помогает сближению вопрос-сопереживание:
– У тебя такие уставшие глаза. Что случилось?
Даже одиозный вопрос «Где ты был(а)?» можно заменить доброжелательным «Что случилось?».
Этот вопрос не обвиняет, а показывает вашу заинтересованность в человеке.
Нужны ли вопросы во время семейных ссор? Скорее, они нужны для того, чтобы сложный разговор остался сложным, но в ссору не вылился.
К сожалению, у многих из нас есть склонность к обвинительным монологам, а они – причина взаимного недовольства, обид и нерешенных проблем. Попробуйте заменить монолог диалогом. Расспрашивайте своих партнеров, стараясь не переходить на обвиняющий тон. В конце концов выместить обиду можно и на боксерской груше, а вот строить с грушей отношения – так себе затея.
Ситуация 4. Общение с боссом
В книге Нины Зверевой «Магия общения» есть глава, посвященная приему elevator pitch. Сам прием придумали в Гарварде. И суть его в том, чтобы за 40 секунд обозначить руководителю смысл проблемы, причем так, чтобы босс сам захотел продолжить с вами общение.
Почему elevator?
Потому что 40 секунд безраздельного внимания босса вы можете получить разве что в лифте – когда случайно оказываетесь с начальником в одной кабинке.
Прием этот настолько эффективен, что мы его включили в курсы «Гений общения» и «Я среди других» в онлайн-школе Нины Зверевой.
Курс «Гений общения» – для взрослых. «Я среди других» – для подростков. Вы удивитесь, но один из лучших elevator pitch мы услышали именно от подростков.