Весь Карнеги! Шпаргалки, формулы, подсказки и упражнения. Книга-тренажер - стр. 15

Заметьте, как он одет, какая у него прическа, рассмотрите черты лица.

Как вы думаете, кто он по профессии?

Сколько ему лет?

Какая у него семья?

Есть ли у него дети, и если есть, то какого они возраста?

В каком доме или квартире он может жить?

Отметьте его настроение.

Он бодр, весел, или подавлен, уныл?

Или его что-то тревожит, беспокоит?

А может, у него ровное и спокойное состояние?

Как вы думаете, доволен ли он жизнью?

Он оптимист или пессимист?

Попробуйте пофантазировать и представить себе обстоятельства его жизни.

Как сложилась его судьба?

Все у него ровно и гладко, или постоянно что-то происходит?

Жизнь его спокойная или бурная?

Дайте еще больше воли вашей фантазии, и представьте, о чем этот человек мечтает.

Каковы его цели, планы?

Он целеустремлен и деятелен – или плывет по течению?

Как и где он работает?

Как проводит досуг?

Куда ездит в отпуск?

Обязательно найдите что-то, что вам нравится в этом человеке. Подумайте, чему можно было бы у него поучиться.

Когда вы научитесь быть внимательным к людям, наблюдая их со стороны, начните оттачивать эти навыки в непосредственном общении. Разговаривая с кем-либо, представьте, что вы находитесь в тени, а ваш собеседник ярко освещен лучом прожектора, словно актер на сцене.

Сложно оставаться внимательным, когда человек в разговоре много раз повторяет одно и то же. Многие люди, найдя благодарного слушателя, любят повторять в разговоре одну и ту же мысль несколько раз. Но это происходит не потому, что они думают, будто их собеседник плохо понимает смысл сказанного. Им просто нужно выговориться. Они постоянно возвращаются к одной и то же теме, чтобы самим лучше осмыслить ее, найти выход из сложившейся ситуации, увидеть новую перспективу. К этому нужно относиться с сочувствием.

Трудности возникают, когда из-за многократных повторений сознание слушателя отвлекается на посторонние темы. И когда говорящий начинает новую тему, слушающий ее просто не слышит. Чтобы не возникало таких ситуации, вы должны не только следить за всем, что говорит вам собеседник. Вы должны давать понять, что уловили мысль. Задавайте вопросы по теме, проявляйте активный интерес. Не давайте ему зацикливаться на одном вопросе, мягко подталкивайте его к тому, чтобы он сам нашел правильный ответ.