Уж послать так послать. Искусство общения с чудаками на букву «М» - стр. 15

Кстати, при решении конфликтов часто помогает юмор. Да и загадочная улыбка может решить 90 % любых споров. Спор становится спором, когда вы в него вовлекаетесь. Если кто-то к вам пристает и вы начинаете активно защищаться, то сразу любая защита в споре выдает, что вы не уверены в своих силах и не правы. Когда вы принимаете мнение другого человека, то просто соглашаетесь с его мнением. И, возможно, он поймет, что в вас есть какая-то чертовщинка, индивидуальность. Может быть, от этого даже еще могут возникнуть яркие отношения с бывшим обидчиком. По сути, вы можете измениться в тот момент, когда переступаете через грань своего комфорта и пробуете быть оригинальным.

Каждый из нас хотя бы раз в жизни сталкивался с троллингом – оскорблениями и злобными комментариями на вашей личной странице в соцсетях, на форумах или в блогах.

Издеваются над нормальными людьми в виртуальном пространстве сетевые мудаки – тролли и хейтеры. Как правило, большинство из них скрываются под никами, поэтому, оставаясь анонимами, оскорбляют нагло и бессовестно, изрыгают потоки ненависти без всякой видимой на то причины, наслаждаясь собственной безнаказанностью.

Задача сетевых мудаков – задеть чьи-то чувства и спровоцировать ответные эмоции. Особо талантливым удается всего одной, почти невинной фразой разозлить дюжину участников сообщества и любоваться эффектом разорвавшейся бомбы. Часто для своих целей они прибегают к так называемому «языку подонков»: «выпей яду», «учи албанский», «убей себя о стену» и т. п. При этом чаще всего их жертвами становятся те, кто и за пределами Сети подвергается прессингу, – женщины, подростки, «ботаники», безвольные, слабые люди.

У троллей и хейтеров есть много общего, но имеются и различия.

Сетевые тролли – это злобные комментаторы широкого профиля, которые стремятся спровоцировать людей на выплеск эмоций, делая колкие замечания. Для них важно вызвать волну обсуждения по любому вопросу. Они могут придраться даже к безобидному объявлению типа «Продам славянский шкаф». Они найдут изъян везде, куда бросят свой критичный взгляд. Среди них, как правило, много неудачников, поэтому они вымещают свою обиду и злость на более успешных людях. Если к вам в комментарии пришел такой тролль, значит, он завидует вам. А достигнуть таких же высот не может по разным обстоятельствам. Унижая вас, тролль поднимает свою самооценку.

Хейтер (от англ. hate, что переводится как «ненависть»), в отличие от тролля, не скрывает свое имя. Наоборот, жаждет славы! И, как правило, докапывается до конкретного человека или нескольких людей, теша себя надеждой, что объект их ненависти в чем-то оступится, проколется. Обсуждаемый им персонаж хорошо известен, поэтому издевается над ним со знанием дела, делая акцент на всем плохом. Стиль хейтеров – отрицать даже очевидные вещи и обвинять во вранье. Они извергают из себя ядовитые потоки, чтобы привлечь к себе внимание.