Управление персоналом: теория и практика. Организация обучения и дополнительное профессиональное образование персонала - стр. 4
Методы определения потребности в обучении работников организации
Содержание и условия практического применения
Оценка информации о работниках
Используется имеющаяся в кадровой службе информация о стаже работы, практическом опыте, базовом образовании, предыдущем участии работника в программах обучения или повышения квалификации и др.
Данная информация легкодоступна, но не всегда позволяет сделать правильный вывод о необходимости участия работника в программах обучения
Ежегодная оценка рабочих результатов (аттестация)
В ходе ежегодной оценки рабочих результатов (аттестации) могут обнаружиться не только сильные, но и слабые стороны в работе конкретного сотрудника. К примеру, низкие оценки у работников определенной профессиональной группы в графе «Профессиональные знания» показывают, что для данной категории работников выявлена потребность в обучении. После этого может быть рассмотрен вопрос о необходимости обучения для конкретных категорий работников и определена конкретная форма и содержание этого обучения
Анализ долгосрочных и краткосрочных планов организации (подразделения)
Анализ долгосрочных и краткосрочных планов организации и планов отдельных подразделений позволяет определить уровень квалификации и профессиональной подготовки персонала, необходимый для их успешной реализации. Полученная информация будет способствовать определению того, какое обучение (содержание, используемые методы) позволит работникам достичь требуемого уровня квалификации и профессиональной подготовки
Наблюдение за работой персонала и анализ проблем, мешающих эффективной работе
Выявленное в результате наблюдения несоответствие работы персонала установленным стандартам и требованиям может выступать индикатором потребности в проведении соответствующего обучения.
Если в работе персонала регулярно имеют место ошибки, просчеты, ведущие к низкой эффективности в работе, браку, нарушениям техники безопасности, неоправданно большим потерям рабочего времени, то эта информация может быть использована для обоснования заявки на обучение персонала и при подготовке программ обучения
Сбор и анализ заявок на обучение персонала от руководителей подразделений
Один из наиболее распространенных в российских организациях методов определения потребности в обучении работников.
Основная проблема при использовании на практике данного метода состоит в том, что многие работники, направленные на обучение, часто узнают о том, чему они будут учиться, лишь в аудитории. Следовательно, чтобы сделать обучение более продуктивным, руководитель должен заблаговременно информировать работников, зачем и на какое обучение он их направляет