Трудные люди. Как налаживать хорошие отношения с конфликтными людьми - стр. 10
• любят разнообразие, располагают широким кругом друзей и знакомых и предпочитают отдыхать вместе с ними;
• любят находиться в центре внимания окружающих;
• предпочитают больше говорить, чем слушать, и часто перебивают собеседника, даже не замечая этого.
Стиль поведения интроверта
Как правило, люди, личность которых ближе к профилю интроверта:
• предпочитают свое собственное общество любому другому;
• имеют обыкновение сначала думать, а потом действовать;
• не стремятся к большому количеству знакомых, а поддерживают близкие отношения с узким кругом друзей;
• предпочитают постоянство и устоявшийся порядок вещей, стараются мыслить не вширь, а вглубь;
• оберегают свою личную жизнь от посторонних и не любят находиться в центре внимания;
• зачастую неуютно чувствуют себя в большой компании и стараются думать, прежде чем что-то говорить;
• любят отдыхать в одиночестве;
• больше слушают, чем говорят, из-за чего их часто перебивают экстраверты;
• не выставляют свои чувства и эмоции напоказ;
• обладают богатым внутренним миром идей, эмоций и впечатлений, но стараются держать их внутри себя, поэтому окружающим приходится задавать прямые вопросы, чтобы выяснить их точку зрения.
Потенциальные проблемы и пути их решения
Ниже мы приводим сферы потенциальных конфликтов и способы их разрешения. Помните, что речь идет всего лишь о различиях в моделях поведения, а не об их недостатках. Эти различия необходимо понимать, признавать и приспосабливаться к ним, а не осуждать и не порицать.
Улаживание конфликтов
Экстраверты и интроверты, работающие или живущие вместе, придерживаются разных взглядов на скорость решения проблем, в частности улаживания конфликтов. Экстраверт хочет немедленно расставить все точки над i и пытается сразу же втянуть интроверта в дискуссию. Он намерен обсуждать проблему до тех пор, пока решение не будет найдено. Интроверту не нравится конфронтация, он стремится избежать ее. Чувствуя, что напористый экстраверт загнал его в угол, интроверт замыкается в себе и отказывается от немедленной дискуссии, пытаясь отложить ее хоть на некоторое время, чтобы подумать. Правда, часто бывает так, что к повторному обсуждению вопроса они так и не возвращаются. Экстраверт не понимает, что интроверту необходимо предварительно подумать, и истолковывает его поведение как безразличие или отсутствие смелости, в то время как интроверт не хочет в очередной раз наступать на те же грабли.
Экстраверту хочется знать о мыслях и чувствах интроверта (особенно после конфликта). Поскольку такой информации не поступает, он начинает ее домысливать, считая, что собеседник сердится или обижается на него. Не имея данных, позволяющих правильно оценить ситуацию, он предполагает самое худшее. Из-за этого у него может возникнуть страх перед отказом или потерей. Если интроверт заметит, что его неспособность выразить свои чувства огорчает партнера, у него может возникнуть ложное чувство превосходства.