Три столетия реформ и революций в России - стр. 14

Однажды я возвращался домой вместе с женой, и когда мы проходили мимо магазина «Овощи и фрукты», семейная пара, владеющая им, вышла на улицу и поздоровалась с нами. Они были очень вежливы, и у нас создалось впечатление, что их бизнес весьма успешен. Бросив взгляд на фасад магазина, я увидел рекламный плакат какого-то религиозного течения и предположил, что они ее последователи. Меня удивила их вежливость и то, что они вышли на улицу поздороваться с нами. «Ты здесь покупаешь продукты?» – спросил я жену. «Нет», – последовал ответ. «А почему нет, хозяева кажутся очень приветливыми?» «Да, но тут слишком дорого». После этого мне трудно было что-либо возразить. Кажется, хозяин и хозяйка магазина хорошо ладят между собой. Они очень учтивы и работают много, и я понимаю, что они ведут свой бизнес согласно канонам их религии. Они были скромны и, благодарно улыбаясь, словно бы внушали нам, что мы их клиенты. Но в любом случае их цены слишком высоки для таких, как моя жена.

Я понял, что это принципы их религии. Несомненно, их религия учит, что успех в бизнесе должен быть сопряжен с умением улыбаться и быть вежливыми с покупателями, что дух – самое важное. Однако человеческие существа – рациональные создания, и сколько бы их ни упрашивали, себе в убыток клиентами они не станут. Если есть другой магазин с хорошим ассортиментом и приемлемыми ценами в сотне метрах от этого магазина, люди не пойдут к любезной паре только потому, что с ними вежливы. Может быть, купят у них что-то случайно, но постоянными покупателями не станут. Удивительно, что эти продавцы позволили себе увлечься философией, которая неразумна для развития бизнеса.

Люди сами часто создают основание для ограничений, но фактически ограничение создается объективной оценкой остальных. Непреодолимые недостатки могут быть результатом мирового состязания, но в действительности они возникают в результате непосредственной оценки других людей. Поэтому если вы чувствуете, что вопреки усилиям ничего не получается, нужно пересмотреть свои взгляды на ситуацию.

Конечно, вы можете решить не стремиться к дальнейшему развитию. Если вам нравится работать с женой в магазине «Овощи и фрукты», который никогда не расширялся, можете жить счастливо. Если чувствуете, что удовлетворены своим настоящим бизнесом и находите смысл жизни в других сферах – таких как религиозная деятельность, – тогда ваша жизнь будет прекрасна. Однако когда вы захотите расширить свой бизнес и открыть супермаркет, вы не будете удовлетворены. Индивид сам выбирает, как ему жить, но если вы чувствуете, что, вопреки усилиям, не можете передвинуться на следующий этап жизни, необходимо поставить себя на место покупателя и подумать о ситуации с другой точки зрения.