Тренинг профессиональных продаж - стр. 17
Чтобы не спутать гибко-разворотливый темперамент с линейно-напористым, понаблюдайте за реакциями человека в экстремальной, незапланированной ситуации. Непредвиденный срыв графика подхлестывает гибких людей, повышает их энергичность и активизирует мысль. Линейно-напористые люди в этих условиях, наоборот, ужасно нервничают, их рабочий потенциал резко падает, а мысли сбиваются. Происходит то же самое, если остановить мчащийся поезд стоп-краном.
Еще одно отличие гибких от прямолинейных – уравновешивание возбужденных состояний. Гибкие типы очень легко переходят от возбужденного состояния в расслабленное. Например, человек, обладающий гибко-разворотливым темпераментом, может возбужденно кричать на нерасторопных подчиненных, а через пять минут как ни в чем не бывало непринужденно беседовать о предстоящем уикенде. Совсем иное дело у линейно-напористых. Их возбужденность держится долго даже после исчезновения раздражителя, что означает неуравновешенность нервной системы.
Гибко-разворотливый темперамент возникает, если в человеке соединяются экстраверсия и иррациональность.
Флегматики – социотипы, спокойные как внешне, так и внутренне. Это самый уравновешенный из всех темпераментов. Интровертная рациональность делает их сдержанными и закрытыми, не отвлекающимися на внешние раздражающие факторы. Это вовсе не означает, что флегматик не способен вспылить. Просто, чтобы довести его до такого состояния, надо потратить много сил.
Флегматик – это сдержанный, экономящий силы темперамент. Например, вы видите, что человек спокоен и усидчив, бурных эмоций практически не проявляет, ограничиваясь простыми улыбками. Далее вы обнаруживаете, что у него нет ни малейшего желания вмешиваться в чужие дела – ни с добрыми, ни со злыми намерениями. Излишняя активность его лишь отпугивает.
Проверьте далее, насколько это самообладание человек сохраняет во времени. Если вы убедитесь, что он уравновешен практически постоянно, то смело относите его к флегматикам, или уравновешенно-стабильному темпераменту. Такие люди умеют настолько глубоко прятать свои переживания, что посторонним они порой кажутся механическими созданиями, живущими по одному раз и навсегда заведенному ритму.
В действительности это, конечно, не так. Просто они, как никто другой, способны управлять своими эмоциями – держать их под рациональным контролем. По этой причине они довольно статичны, не готовы не только к непредвиденной смене отлаженного образа жизни, но и вообще к быстрому темпу. Зато обратной и позитивной стороной их статичного темперамента является надежность: на них вы сможете полностью положиться, так как свои привязанности они меняют с большим трудом.