Таксист - стр. 10
Под нестройный настороженный хор ответных приветствий я быстро распахнула дверь, впуская в помещение засуетившихся и поднявшихся с кресел девушек.
Стол переговоров - самый удобный формат общения на мой взгляд. И именно с него начинаются все наши знакомства.
- Присаживатесь, располагайтесь... - через полчаса у меня сведёт скулы от этой приклеенной к лицу вежливой улыбки, но без этого никак, по крайней мере поначалу, пока для присутствующих я - чужой человек. - Ну давайте знакомиться... Меня зовут Кристина, я буду вашим инструктором...
Я прицельно останавливала взгляд на каждой из женщин, называвших своё имя. Кто-то прятал глаза, кто-то смотрел выжидательно или настороженно, на лице пожилых дам присутствовала снисходительная полуулыбка. Всё как всегда.
Вступительная короткая речь о том, когда и почему был основан наш центр, краткий перечень предоставляемых услуг, демонстрация сертификатов и подтверждений квалификации специалистов... И наконец переход непосредственно к делу - основные пункты предлагаемой программы занятий, которую можно скорректировать при желании клиентов.
На самом деле план пока не составлен, но им этого знать не обязательно. Мне нужно лично видеть людей, прежде чем предложить им курс. Поэтому на этой стадии я часто импровизирую на ходу, перечисляя те или иные варианты и частично считывая реакцию присутствующих по мелькающему в глазах интересу. Уже ко второму занятию я обычно понимаю, как именно мы все будем взаимодействовать, но и после начала тренировок всегда можно внести изменения.
Завершающий и самый интересный на мой взгляд этап - вопросы и ответы. Я специально умолчала о некоторых очевидных моментах, дабы спровоцировать начало диалога и втянуть в беседу всех, но, как всегда, практически безрезультатно. На первом вводном занятии никто упорно не хочет воспользоваться предоставленным шансом прояснить непонятные пункты, старательно изображая полное взаимопонимание и согласие.
Кто-то, конечно, всё-таки спросил, неловко смущаясь, про оплату; пожилая дама вслух рассудила о том, что инструктору в любом случае виднее, и им, членам группы, остаётся только согласиться абсолютно со всем; женщина справа вроде начала что-то говорить о том, что возможности у всех разные, и в каждом возрасте положены определенные нагрузки, но быстро замолчала... Всё. Остальные просто смотрели на меня так, будто я сама должна озвучить и вопросы, и ответы на них.
А ведь тут, в зале, есть кофейный автомат, пластиковые кружки, минеральная вода, при желании и должной инициативе я могла бы попросить Дашу принести крекеры и мармелад. Но сейчас все зажаты, всем не до того...