Секрет фирмы - стр. 2
С тех пор прошло пять лет, предприятие расширялось, закупались новые машины. Автопарк насчитывал уже больше десяти единиц техники, фирма на рынке подобных услуг нашла свою нишу и на тот момент была довольно-таки известной. Молодые хозяева предприятия – люди абсолютно разные по характеру. Дмитрий – директор номер один – человек задумчивый, склонный к анализу, но при этом был очень вспыльчив и болезненно относился к спорам, вероятно потому, что не любил проигрывать. Игорь – директор номер два – наоборот, предпочитал дискуссии по поводу и без повода, зачастую в его словах было много фальши, пообщавшись с ним, оппонент мог почувствовать себя обманутым. Объединяло их идеальное знание эксплуатируемой техники, понимание процессов построения бизнеса и желание на этом зарабатывать.
Итак, бывшие студенты стали директорами, отвечали за техническую и экономическую сторону процесса. Для них главным было, чтобы машины находились в рабочем состоянии, а налоги уплачены. Наёмный механик проводил работу среди водительского состава, диспетчер принимал заявки.
Моя задача – работа с заказчиками. Нагрузка неимоверная. Ведь приходилось заниматься не только привлечением новых клиентов, но и вести полностью все текущие дела. То есть одному исполнять все обязанности целого отдела, начиная от заключения контрактов и отслеживанием выполнения работ, заканчивая формированием платёжных документов и «выбиванием» денег за оказанные услуги. Конечно, мне хорошо платили, и я очень старался. Но, несмотря на то, что я фактически жил на работе, времени на всё не хватало. Не говоря уже об отпуске, который стал для меня уже несбыточной мечтой. По причине накопленной усталости качество моей работы снижалось. Много времени отнимали разбирательства с недовольными заказчиками. Объёмы работ хоть и не падали, но и не росли.
На совещании, проходившем у нас каждый вторник, постоянно подвергался критике.
– Морозов, я чего-то не пойму, что происходит? – спрашивал меня Дима. – Клиенты на тебя жалуются. Затягиваешь постоянно рабочие вопросы, которые должны решаться «на раз». Конкуренты обходят нас по всем статьям.
– Вот, вот, – поддакивал Игорь. – На месте топчемся уже который год. Объёмы-то не растут. В ста метрах от нашей базы строительный объект открылся, там работает техника конкурентов. Неужели нельзя было «оторвать свой зад», раньше других подойти к строителям и предложить наши услуги.
– Не успеваю, – оправдывался я. – Мне нужны помощники. И как минимум двое.
– Так в чём же дело? – продолжал Дмитрий, так же возмущённо. – Тебе давно уже сказано набирай людей столько сколько надо! Тем более, сейчас лето, многие, находясь в отпуске, озадачены поиском нового места работы.