Счастлива дома - стр. 33
Читай инструкцию
Какое удовольствие пользоваться удобными, понятными инструментами! О сложных устройствах неведомого предназначения такого не скажешь. А в последнее время устройства, легкие в использовании в самом недавнем прошлом (телевизоры, утюги, посудомоечные машины, будильники), стали чрезвычайно сложными.
Специалист в области когнитивной психологии Дональд Норман отмечает, что когда человек рассчитывает, что пользоваться устройством (скажем, весами или выключателем) будет легко, а потом испытывает какие-то сложности, то винит в этом себя, а не устройство. Как-то я пыталась перенести данные с ноутбука на обычный компьютер, и вдруг на экране стали появляться странные сообщения об ошибках. Отчаявшись, я обратилась к мужу за помощью.
– Похоже, Интернет отвалился, – заявил он, мельком взглянув на экран.
Я же упорно винила во всем себя!
В какой-то момент на моей кухне оказалось несколько устройств, обращаться с которыми я не умела. Я довольно долго осваивала видеорекордер. Я не умею пользоваться функцией «mute» на нашем телефоне. Не умею выгружать фото из фотоаппарата. Я теряюсь, пытаясь укротить мою темпераментную беспроводную мышь. Я так редко делаю покупки в iTunes, что каждый раз изучаю весь процесс заново.
Мое положение усугубляется тем, что Джейми одержим страстью все усовершенствовать. Ему страшно хочется купить что-то новое, но у него нет времени, чтобы научить меня обращаться с этим. То у него не хватает терпения мне все объяснить, то терпения выслушать его объяснения не хватает мне. Как-то он купил новую кофеварку. Прошло несколько недель, а я ею так и не овладела и предпочитала пить чай.
Но, должна признать, что и сама внесла вклад в свою неграмотность. Я никогда не давала себе труда прочесть инструкцию. И поэтому я внесла в свой план пункт «прочитай инструкцию».
Первым делом я решила освоить кофеварку (кстати, это оказалось совсем несложно). Затем я взялась за видеокамеру. Когда Джейми принес ее домой, я выбросила упаковку, просмотрела инструкцию и начала нажимать кнопки. Теперь же я решила поступить по-другому. Я выбрала момент, внимательно изучила инструкцию, проверяя все ее пункты на практике. После этого камера перестала казаться столь сложной и непонятной. (Но я до сих пор стесняюсь того, что для того, чтобы научиться пользоваться тостером, мне пришлось прочесть инструкцию несколько раз.)
Первая истина гласит: чтобы быть счастливым, нужно думать о хороших чувствах, дурных чувствах и правильных чувствах в атмосфере роста и развития.
Даже шажочек к росту (например, обучение пользованию новой камерой) – это очень важный шаг. Избавление от стеснения и чувства собственной некомпетентности – огромный шаг в сторону счастья.