Распознавание лиц в маркетинге и ритейле - стр. 5
Кухаренко сказал [8]:
«Представьте себе, что вы заходите в супермаркет и изучаете кофеварку, но не покупаете ее. Через несколько дней вам может быть показано интернет-объявление того же предмета со скидкой, или вы получите личное сообщение в социальных сетях с соответствующей информацией о таких продуктах. Очевидно, что сильная стратегия резервного копирования данных, безусловно, играет сильную роль в том, как мы собираем, храним и используем данные любого вида».
По словам Кухаренко технология улучшается почти ежедневно и, будучи применимой ко многим различным отраслям, быстро растет. Кухаренко отметил [8]:
«Мы нашли особый тип внутренней архитектуры для нейронных сетей, который идеально подходит для задач распознавания лиц. Эта внутренняя архитектура устраняет возможность ошибки».
Ваш телефон разблокирует вас
Распознавание лиц… Дело не в том, что вы разблокируете свой телефон, а в том, что ваш телефон разблокирует вас. Для маркетологов это может представлять собой эпоху водоразделов. Поскольку появился iPhone X, распознавание лица быстро стало темой домашнего общения.
Apple использует технологию, которая ранее существовала в нишевых или академических областях и была представлена в популярной культуре (на фоне больших ожиданий). И хотя ключевой функцией является функция безопасности, разблокировка телефона – массовое потребительское устройство, которое может распознавать лица, оно, очевидно, является мощной технологией с потенциально значительными последствиями.
По некоторым оценкам, 90% личного общения невербальны. Независимо от математики ясно, что мы теряем тонну сигналов в цифровой связи, потому что не понимаем невербальных сигналов человека на другой стороне экрана.
Мы используем emojis и LOL, чтобы делиться эмоциями в наших цифровых взаимодействиях. Для любого в коммуникационном бизнесе подлинное понимание клиента – это разница между хорошим опытом, который ведет к доверию (а также лояльности), и опытом плохим, приводящим к отторжению долгосрочных брендов. В будущем хорошие бренды могут стать еще лучше, если маркетологи смогут получать измерения в реальном времени того, как данный опыт влияет на клиента, и динамично на это реагировать.
Легко нарисовать вредоносный сценарий, в котором постоянно отслеживается наша самая личная идентичность, наш собственный образ. Или хуже. В 1984 году особенное видение Джорджа Оруэлла включало «лицо преступления», когда человек считается виновным в «замышляемом преступлении», основанном на его выражениях лица.
Как и большинство технологий, технология распознавания лиц неизбежно станет использоваться для хорошего и плохого. В некоторых случаях использование будет для очень плохого. Это, безусловно, станет приносить боль. Но более вероятным и перспективным сценарием для лучших мировых маркетологов является то, что потребители будут готовы делиться выражениями своих лиц, чтобы над ними проводился эмоциональный анализ ради удобства и вознаграждения, которые он им предлагает.