Психономика: искусство управления личными финансами - стр. 4

Одним из примеров является эффект привязки (anchoring effect), когда первое полученное значение (например, первая цена) служит отправной точкой для последующих оценок. Люди могут переоценивать товары с высокими начальными ценами даже если они не соответствуют их реальной стоимости. Эмоциональные факторы также имеют значительное влияние на поведение потребителей. Эмоции могут усиливать или ослаблять мотивацию к покупке; например, положительные эмоции могут способствовать спонтанным покупкам. Компании часто используют эмоциональный маркетинг – рекламу, которая вызывает определенные чувства у аудитории (радость, ностальгия или страх), чтобы создать связь между продуктом и положительными эмоциями.

Социальное влияние – еще один важный аспект в психологии потребителя. Люди склонны ориентироваться на мнения окружающих при выборе товаров и услуг. Социальные нормы и ожидания общества могут существенно влиять на предпочтения индивидуумов; например, стремление соответствовать трендам может побуждать людей покупать определенные бренды или продукты просто потому что они популярны среди их друзей или в обществе в целом.

Модель триггеров также заслуживает внимания при изучении поведения потребителей. Согласно этой модели существуют внутренние (эмоциональные) и внешние (стимулы окружающей среды) триггеры покупки. Внутренние триггеры могут включать такие мотивы как желание быть принятым обществом или стремление к самовыражению через покупку определенных товаров. Внешние триггеры могут быть связаны с рекламой, акциями или визуальными элементами упаковки продукта.

Еще одной интересной концепцией является теория самоидентификации (self-concept theory). Эта теория утверждает, что выбор товаров часто связан с тем образом себя, который человек хочет продемонстрировать другим – своей идентичностью и статусом в обществе. Например, покупая дорогую одежду от известного бренда, человек может стремиться показать свой высокий статус или принадлежность к определенной социальной группе. Также стоит отметить концепцию «счастливого покупателя», которая подчеркивает важность удовлетворенности клиента после совершения покупки. Постпокупочная оценка включает анализ того насколько товар соответствует ожиданиям покупателя и насколько он удовлетворен своим выбором. Положительный опыт может привести к повторным покупкам и рекомендациям друзьям. В последние годы все больше внимания уделяется нейромаркетингу – новому направлению исследования поведения потребителей с использованием нейробиологических методов для анализа реакций мозга на различные маркетинговые стимулы. Это позволяет глубже понять механизмы принятия решений и выявить скрытые желания клиентов.