Практикум лидера - стр. 17
Нельзя забывать также и о том, что работодатель берет на себя ответственность за все действия своих подчиненных, которые они совершают при выполнении профессиональных задач.
Проще будет перестроить эту цепь: работник – всего лишь звено, которое, как правило, не отвечает за ущерб, причиненный цепи (предприятию), а следовательно, предпринимателю.
Получается, что ответственность за результат, который понимается в том числе и как риск, лежит на работодателе, а работник зачастую – всего лишь средство, он должен старательно выполнять свою работу, и ничего больше.
В сущности, от работника не требуется результат. Главное – чтобы он трудился в рамках своей должности.
На сегодняшний день основным источником проблем-между работодателем и работником является не увольнение, а ущерб личности (физический и психологический).
Хороший трудовой контракт содержит описание условий и затрат введения персонала в должность, управления им, а также расторжения контракта. Следует помнить, что теперь работодатель оплачивает не столько саму работу, сколько время и здоровье работника.
Сегодня работник, в силу неразвитой осмотрительности, возможно, еще может доверять работодателю, но доверие работнику, учитывая действующие законы, является тотальным риском для работодателя.
3.3. Общение по телефону
Телефон – это лишь объект. Субъектами являемся мы. И именно через нас проходит сообщение, создающее информацию. Здесь необходимо уточнить, что такое информация. Информация является динамикой, моделирующей энергетический квант согласно некоему проекту или модусу для достижения определенной цели. Таким образом, когда мы говорим по телефону, эта динамика проходит через нас.
Пять структурных моментов исходящего телефонного звонка:
1. Возможность выбрать для звонка оптимальный момент, когда вы находитесь в хорошей форме или, по крайней мере, можете пробудить в себе большую степень присутствия (что по своим результатам совпадает с интенциональностью).
2. Вы осознаете свой индивидуальный проект, ведущий к реализации: цель, порождающую бизнес, экономику, организационное решение, все то, что даст вам нечто большее.
3. Вы знаете адресата: специфику его образования, уровень профессионализма, структуру его деятельности; если же вы не застаете собеседника, то в любом случае пытаетесь выявить того, кто в данный конкретный момент способен функционально включиться в динамическую логику вашего проекта.
4. Вы имеете возможность планировать ход разговора, его структуру, продолжительность, можете предусмотреть для себя пути к отступлению.