Практическая юриспруденция. Просто о сложном с примерами из жизни - стр. 41

2 день. Закон о защите прав потребителей – основные статьи.

3 день. Приобретение товаров: гарантийный срок, возврат и обмен.

4 день. Права потребителей при оказании услуг и выполнении работ.

5 день. Психология потребителей, основные ошибки при общении с продавцами.

6 день. Психология продавцов, основные типы манипуляций.

Мы обсудим следующие темы:

• что делать, если купленный товар вам не подошёл

• как сдать бракованный товар обратно

• как вернуть деньги за некачественно выполненную услугу

• нужно ли сдавать сумки в магазинах самообслуживания

• как использовать книгу для жалоб и предложений

• как провести беседу с директором магазина

• нужно ли платить за парковку

• как добиться выполнения закона без обращения в суд

• и некоторые другие.

Не нашли важной для себя темы? Предлагайте!

Тренинг будет проходить в закрытом формате: участники получат доступ ко всем веб-кастам, записям и методикам.

В рамках этого тренинга в течение этой недели я проведу 7 вебкастов (так в интернете называется живая аудиотрансляция с чатом) по 30—40 минут, предоставлю часть информации в текстовом виде, отвечу на вопросы участников по темам курса, дам обратную связь на домашние задания. Несложные, но обязательные для полного усвоения новой информации домашние задания будут даваться после каждого занятия. Постоянное интернет-соединение иметь необязательно – можно будет скачивать записи прошедших веб-кастов в формате mp3, прослушивать на айподе или КПК – и потом задавать вопросы по email. В любом случае – обучение будет интерактивным.

Финалисты курса получат диск со всеми материалами курса.

Если в течение тренинга окажется, что предлагаемая форма или результаты обучения вас не устраивают (по любой причине), я верну 100% уплаченной суммы. Но участвовать в моих проектах после этого вы больше не сможете.

Внимание! Количество мест ограничено!

Update. Я издал книгу, основанную на материалах тренинга – «Клиент всегда прав! Правовой ликбез для потребителей».

Кадр программы «Новое „Времечко“» на телеканале ТВЦ.

Тема «Времечка»: «Как не стать жертвой милицейского беспредела? Когда в России милиция будет беречь своих граждан?»

Ведущие: Игорь Васильков, Яна Поплавская, Дмитрий Губин.

Гости «Времечка»:

• Аркадий Гостев – начальник Управления обеспечения общественного порядка ГУВД по г. Москве, генерал-майор милиции

• Анатолий Верчинский – автор специального тренинга «Не бойтесь спорить с милиционерами!»