Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - стр. 27

Публикации ранжируются от более свежих к менее свежим и служат великолепным инструментом доказательства социальной значимости бренда. Проблема только в том, что «оформить» их не получится. Придется выстраивать клиентский сервис, а это слегка сложнее, чем картинки рисовать. Впрочем, и окупается оно куда быстрее.

Отзывы – еще одна черта Facebook. Причем черта довольна значимая – провальные рейтинги (ниже тройки) могут основательно подмочить репутацию бренда еще до того, как пользователь успеет получить личное впечатление. Более того, они отображаются в самом верху страницы (в любых вариациях нынешнего интерфейса).

Сказанное о публикациях (мол, нужно выстраивать клиентский сервис) здесь еще более важно. Декорированием от случая к случаю и просьбами «по своим» здесь не отделаешься.

Блок «Контакты» располагается в сети «ВКонтакте» в самом низу правого сайдбара. Служит он для того, чтобы пользователи понимали, с кем из администрации можно связаться и по каким вопросам. Именно под это и нужно «затачивать» описание каждого «контакта» (см. верхний рисунок далее).

Для того чтобы добавить или удалить пользователей из этого блока и отредактировать описание, нужно просто кликнуть на шапке блока (в зоне слова «контакты») и в открывшемся окне сделать все, что заблагорассудится.

P. S. В графе «Должность» напиши ключевое. Например: «Только по вопросам рекламы». Или наоборот: «Рекламу не предлагать».

Если в Facebook ты тоже не прочь открыть свои контакты и упростить доступ подписчиков к администратору (то есть себе самому), тебе нужно зайти в «Настройки», выбрать в меню слева «Показано», а затем добавить профили администраторов (можно не только себя). После этого личный профиль начнет отображаться в блоке «Информация» на главной странице.

Аудиозаписи – отличительный элемент «ВКонтакте» (все мы знаем, как западные соцсети относятся к авторским правам и музыкальному контенту).

Аудиозаписи, как и все остальное, должны или быть зачем-то, или не быть вообще. В идеале треки призваны создавать резонанс с интересами целевой аудитории таким образом, чтобы одного взгляда было достаточно для понимания – «это мое» (например, песни Стаса Михайлова для конкретной аудитории женщин или песни Юрия Лореса для паблика, посвященного бардовским посиделкам).

Если они вывешены для развлечения публики – пожалуйста. Но убедись, что ты развлекаешь именно публику (им это интересно), а не себя самого.

P. S. В качестве разумного варианта применения можно использовать аудиозаписи как подкасты с интервью, разговорами по душам, записями разговоров с клиентами и т. п. в зависимости от твоей отрасли.