Партизанский маркетинг в социальных сетях. Инструкция по эксплуатации SMM-менеджера - стр. 13

♦ перед входом в канал нужно ставить цели в числах. Если это продажи, то сколько продаж конкретно, за какой срок, с какими максимальными затратами… Если трафик на сайт, то сколько переходов в первый, второй и третий месяц, по какой цене и какими факторами будет измеряться качество этого трафика (заявки, коэффициент отказов, время на сайте, еще что-нибудь)… Не будет цифр – не будет ясности с ответом на вопрос «Это успех или самообман?». Не забудь добавить сроки и бюджет;

♦ чтобы предыдущий пункт реально планировался, а не выдумывался, цифры нужно самому себе аргументировать, то есть прописать, какими конкретно инструментами (тактическими приемами) ты планируешь их достичь. Очень, очень конкретно! Например, если тебе нужны долговременные коммуникации с пользователями в рамках сообщества, будь готов ночью ответить на такие вопросы: «Долговременные коммуникации – это сколько лет?», «Как часто пользователи должны проявлять обратную связь?», «В чем она должна выражаться?», «Как именно ты будешь набирать подписчиков?», «Какой должна быть максимальная цена подписчика?», «Сколько денег ты будешь тратить в месяц на стимуляцию коммуникаций?», «Какими именно активностями ты будешь стимулировать эти коммуникации?» и т. п. Кстати, именно здесь тебе может понадобиться поддержка профессионала SMM;

♦ если плановые числа за плановые сроки не достигаются, нужно сворачивать карематы и двигать с пляжа (уходить из канала). И делать это тем быстрее, чем сильнее разрыв между «планом» и «фактом». Противоречит ли это тезису «в соцсети либо навсегда, либо вообще не идти»? Нет, не противоречит. Потому что «уходить» надо так, чтобы возникало ощущение, мол, «не было и вовсе»;

♦ тестируй каналы в порядке их приоритетности для твоей конкретной темы, но помни: какой бы канал ты ни выбрал – «ВКонтакте», Facebook, «Одноклассники», Twitter, LinkedIn, YouTube, Instagram, Forsquare, что угодно еще, – никто не гарантирует, что его массовость обеспечит тебе масштабный успех, толпы фолловеров и многомиллионные продажи. Просто ставь реалистичные цели, тестируй на пределе своих возможностей и не теряй здравого смысла (может быть, из канала стоит уйти уже в середине эксперимента; а может, не стоит даже после его провала по цифрам).

Подведем итоги: стратегия присутствия в социальных сетях – это не то, что нужно один раз высосать из пальца и положить на полку. Стратегия – это «конечная цель», к которой мы движемся, и внятные критерии, по которым можно отследить, движемся ли мы вообще.

Если ты как ответственный читатель-практик сделаешь то немногое, о чем мы только что поговорили, скорее всего, вам с руководителем не придется кусать друг другу локти, сплетаясь в узлах, которые закручивают из вас конкуренты.