Открываем аптеку: с чего начать и как преуспеть - стр. 12
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
С открытой формой торговли, как с модным аптечным атрибутом подавляющего числа сетевых структур, тоже не все так гладко и однозначно. Считается, что нетрадиционная выкладка товаров увеличивает оборот на 30–50 %. Но это только в аптеках, рассчитанных на состоятельного покупателя, где до половины объема продаж приходится на сопутствующие товары – парфюмерию и косметику. А если речь идет о медикаментах, то в открытом доступе могут находиться только безрецептурные препараты. Но более половины товарооборота аптеки приходится как раз на рецептурный отпуск. Для самих потребителей торговый формат не входит в число приоритетных предпочтений. Самым важным для клиентов аптеки является широта ассортимента и доступные цены. Кроме того, традиционная форма торговли гораздо выгоднее владельцам аптек, так как практически исключены кражи медикаментов, меньше обслуживающего персонала и дорогостоящего дополнительного оборудования. Но самое главное – нет необходимости в больших площадях, т. е. безусловная экономия на арендных платежах.
Также не являются сетевой прерогативой доступные цены и гарантированное качество товаров, поставляемых с использованием исключительно официальных каналов, поскольку любая уважающая себя аптека защищает своих покупателей от фальсифицированной продукции аналогичным образом. А что касается стоимости лекарств, то в ряде случаев сетевые аптеки отпускают медикаменты по довольно высоким ценам.
Таким образом, вряд ли стоит серьезно относиться к заявлениям о наличии выраженной лояльности потребителей к сетевым розничным точкам по сравнению с отдельными аптечными учреждениями.
ОБРАТИТЕ ВНИМАНИЕ!
Это, кстати, подтверждается результатами социологических опросов, согласно которым большинство потребителей (72 % опрошенных) чаще всего покупают лекарственные средства в аптеках. Однако 22 % респондентов на вопрос о наиболее частом месте покупке ответили, что они приобретают медикаменты в аптечной сети, а еще для 6 % место покупки не является предметом особых раздумий. Интересно, что женщины чаще, чем мужчины, покупают медикаменты в сетевых аптеках – лишь 11 % опрошенных в ходе исследования мужчин назвали предприятия мелкой розницы в качестве наиболее частого места приобретения медикаментов. Среди женщин эта цифра была значительно выше – 28 %. Картина выбора места покупки медикаментов среди различных возрастных категорий также несколько отличается. Так, лишь 13 % людей старше 50 лет приобретают медикаменты в розничной аптечной сети. Доля населения других возрастных категорий, являющихся частыми посетителями аптечных киосков и пунктов, достигает 27 %. В значительной степени выбор места покупки зависит от доходов населения. При уровне доходов на одного члена семьи менее 10 тыс. руб. вмесяцлишь 11 % москвичей отдают предпочтение покупке медикаментов в аптечной сети; при доходе свыше этой суммы уже 40 % потенциальных покупателей выбирают сетевую розницу.