От кликов к продажам. Как повысить продажи через оптимизацию конверсии - стр. 5

Оптимизация конверсии – это специализированный набор навыков, которому редко обучают онлайн или академически, потому что он все еще довольно новый (по крайней мере с технической точки зрения). Прежде подобная методика была доступна в основном лишь крупным компаниям, которые могли позволить себе высокооплачиваемого консультанта, а при необходимости – построение или покупку инфраструктуры. Это меня всегда немного беспокоило. Звучит иронично, потому что я – один из тех самых консультантов, но мой опыт может оказаться полезен всем.

Книга, которую вы держите в руках, – попытка объяснить, что делают ваши посетители и как вам привести сайт к конвертированию каждого клика, применяя оптимизацию конверсии.

Когда коэффициент конверсии оптимизирован, компании ощущают значительный рост прибыли без увеличения расходов. В конце концов, если вы сочетаете возможности оптимизации конверсии с клиентоориентированностью, все только выигрывают. Это прекрасно для обеих сторон: пользователь получает наилучшее отношение, а компания – высокие конверсионные показатели. Давайте начнем, если вы не против.

Эта книга больше чем просто сборник концепций и абстрактных идей. Я хочу помочь вам использовать знания в деле, чтобы стратегически развить свой бизнес.

Каждая глава описывает стратегии, технологии и психологию человеческого поведения, лежащие в основе моей методологии увеличения конверсии. Хотя я буду затрагивать определенные идеи, которые вам помогут, цель книги не в том, чтобы дать множество жестких указаний. Я уверен: оптимизация конверсии работает не так. Каждый бизнес отличается от другого, и каждый взгляд оригинален, поэтому жестких правил и лучших практик обычно недостаточно. Если бы я сказал, что оранжевая кнопка конвертирует лучше, чем голубая, или что текст в две колонки конвертирует быстрее, чем текст во весь лист, я был бы абсолютно неправ или в конце концов – не совсем прав.

Скоро вы узнаете, что я придерживаюсь точки зрения, отличной от взглядов большей части консультантов по оптимизации конверсии. Каждый бизнес уникален, и обстоятельства всегда разные. Что сработает для одного сайта, может не сработать для другого. Крайне редко находится идея по оптимизации конверсии, эффективно работающая на всех сайтах.

Вы узнаете, как провести тест оценки эффективности двух различных рекламных сообщений (сплит-тест) и получить результаты, основанные на актуальных нововведениях на вашем сайте, а не теоретические выкладки, базирующиеся на чьих-либо данных. Я хочу, чтобы вы осознали причины, лежащие в основе конверсии и психологии поведения: