Осознанное слушание. Как слушать с вниманием, намерением и эмпатией - стр. 1
Patrick King
Mindful Listening:
How To Be Present, Intentional, and Empathetic
2nd edition
By Patrick King
Social Interaction and Conversation Coach at
www.PatrickKingConsulting.com
Данный перевод книги «Осознанное слушание. Как слушать с вниманием, намерением и эмпатией» печатается по соглашению с TLL Literary Agency.
© 2024 by Patrick King
© Студия Артемия Лебедева, иллюстрация и верстка обложки, 2024.
© Ольга Поборцева, перевод, 2024.
© ООО «Библос», 2024.
Введение
Загляните в книжный магазин на предмет поиска литературы по психологической самопомощи или поищите в интернете популярные видео по личностному росту – и наверняка обнаружите все, что душе угодно. Вас научат, как повысить самооценку, как превратиться в гения флирта, как стать очаровательным, убедительным и красноречивым… ну и все прочее в разнообразных вариациях на тему «как заводить друзей и влиять на окружающих». Но чего вы, скорее всего, там не найдете, так это книги, которая научит, как сделать так, чтобы в вашем присутствии люди ощущали себя очаровательными, убедительными и красноречивыми!
Вам повезло – такую книгу вы сейчас читаете. В ней мы поговорим о, вероятно, самом недооцененном в мире социальном навыке: умении слушать. На первый взгляд искусство слушания не принесет вам особого гламурного ореола, не одарит аурой прекрасного оратора. Однако правда такова, что умение правильно слушать приносит гораздо больше бонусов, чем искусство самовыражения.
Умение слушать – слушать по-настоящему – не только улучшит взаимоотношения, поможет урегулировать конфликтные ситуации и устранить непонимание, но и углубит связь с людьми и обогатит профессиональную, семейную и личную сферы вашей жизни. Еще оно привнесет такую глубину, красочность и богатство в процесс общения с самыми разными людьми, что это трудно переоценить, пока не испытаете на себе.
В последующих главах мы подробно рассмотрим различные виды слушания, узнаем, как и зачем их использовать и что предпринимать, когда на пути общения возникают неминуемые ухабы и преграды. Мы представим оптимальное мировоззрение личности, которой свойственны восприимчивость, эмпатия и способность налаживать контакт абсолютно со всеми. Научившись слушать, вы облегчите себе борьбу с дурными разговорными привычками и возьмете на вооружение такой подход к жизни и к окружающим, который радикально и позитивно повлияет на ваше личное благополучие, как и на благополучие тех, кто с вами рядом. Шаг за шагом вы научитесь вести качественную беседу, считывать вербальные и невербальные подсказки и слушать, что люди в действительности говорят, когда… говорят (в том числе – когда лгут).
Все, что нужно, – это открытый ум, немножко любознательности и желание последовать советам, предлагаемым в этой книге. Награда будет велика.
Глава 1
Что мы реально делаем, когда слушаем
Как развить «готовность слушателя»
О чем этот раздел. Первая задача слушателя – быть готовым, восприимчивым и сочувствующим.
Представьте, что вы нашли старого друга, которого не видели много лет. И вот одним прекрасным утром вы встречаетесь в шумном кафе, опускаетесь на неудобные сиденья у стойки и в промежутках между заказом напитков, их поглощением и требованием счета ведете несвязный разговор. В кафе шумно – значит, вы с трудом разбираете слова собеседника; когда друг начинает рассказывать о том, что произошло в его жизни за последние пять лет, вы понимаете, что ваше внимание рассеивается, и вам просто скучно.
Позже, вернувшись домой, вы разочарованно думаете о том, что общение прошло неважно, без эмоционального контакта. Когда-то вы были лучшими друзьями, но утренняя встреча оставила такое чувство неловкости, что вы всерьез задумываетесь – а стоит ли и дальше поддерживать связь.
Что же произошло?
Ответ прост: друзья не подготовились к встрече. Способность качественно слушать и общаться – это, в общем, такая вещь, которую все принимают как данность ровно до того момента, пока остро не ощутят ее отсутствие. Большинство людей понимают, что, собираясь произнести речь, нужно подготовить заметки и порепетировать; приходя на урок, нужно вести конспект и быть внимательным; составляя важное электронное письмо, нужно все хорошенько спланировать.