Основы предпринимательства - стр. 30
Между тем, противоречия между внутренними и внешними оценками результатов бизнеса осложняют отношения предпринимателей. Так как предпринимательский труд оказывается одновременно трудом на интересы своего дела и на интересы окружения. При этом приходится считаться с конфликтами интересов и законным стремлением каждой заинтересованной стороны отстаивать собственные интересы.
Отношения на рынке далеки от гармонии всеобщего братства. Каждая сторона преследует по отношению к любому предпринимательскому делу свои интересы и ждет выгоды. В обстановке конфликта интересов необходимо находить пути достижения согласия в процессе ведения предпринимателями своего дела. Этим руководствуется подавляющее большинство предпринимателей во всем мире в процессе управления собственным бизнесом.
Так, например, будучи работодателями, предприниматели, несомненно, заинтересованы в том, чтобы труд нанятых работников обеспечивал абсолютный прирост производимой продукции, что влекло бы за собой увеличение предпринимательских доходов. Но вместе с тем они заинтересованы и в том, чтобы столь полезные для них работники имели возможность наилучшим образом раскрыть свой собственный профессиональный потенциал, а также сами получали доходы, мотивирующие их на улучшение качества труда. К тому же работодатели заинтересованы в постоянном развитии рабочих мест, что, бесспорно, полезно для развития экономики любого государства.
Плохой мир лучше доброй ссоры – таким принципом руководствуются все здравомыслящие и рациональные предприниматели, приступая к планированию будущих результатов бизнеса. Им нередко приходится жертвовать собственными доходами, отказываться от интересных предложений по расширению бизнеса, увольнять сотрудников, с которыми их связывают дружеские отношения, заниматься благотворительностью и спонсорством в социально значимых проектах.
Подобные жертвы приносятся осознанно и рационально. Владельцы бизнеса идут на болезненные для себя шаги, ущемляя собственные интересы во имя чужих интересов при условии, что эти шаги должны обеспечивать стратегический успех в бизнесе. Ради достижения успехов им приходится добиваться соблюдения соответствия между ожиданиями окружения и целями своего бизнеса.
В отношениях с потребителями обеспечение такого соответствия возможно двумя способами: путем адаптации собственных предпринимательских целей к потребностям клиентов либо путем адаптации спроса к целям своего бизнеса. Чаще всего предприниматели прибегают к первому способу. Но некоторые идут и по второму пути.