Организационная анатомия. Как управлять компанией с хирургической точностью - стр. 10

Конкурентное преимущество представляет собой нечто произведенное или «сваренное» внутри любой организации. Каждая организация «варит» такое преимущество по «тайному» рецепту, используя имеющиеся ингредиенты, как это делают все хорошие повара. Рецепты могут быть похожими, как взятые из одной кулинарной книги, но мастерство управления и работы с доступными ингредиентами всегда индивидуально, что влияет на вкус созданного блюда. Умение организации эффективно использовать ресурсы непосредственно влияет на ее конкурентное преимущество. Таким образом, конкурентное преимущество отражает наличие у фирмы наилучших ресурсов и мастерство их высокоэффективного использования.

Какие же ингредиенты являются необходимыми для эффективного и полезного питания организации? Существует три вида ресурсов, необходимых для обеспечения продуктивности и развития организационного потенциала:

– физические ресурсы в виде технологий, производственных помещений и оборудования, географическое расположение, доступное фирме сырье;

– человеческие ресурсы в форме профессиональных знаний, опыта, подготовки, компетенции и производственных отношений;

– организационные ресурсы, включающие формальную систему подчинения, формальное и неформальное планирование, систему контроля, внешние и внутренние формальные и неформальные организационные связи.

Ресурсы имеют различную ценность, которая варьируется с учетом различных процессов и организационных задач. Другими словами, ресурсы могут рассматриваться как источник конкурентного преимущества только тогда, когда они позволяют использовать возможности или нейтрализовать угрозы внешней организационной среды. Чтобы считаться источником конкурентного преимущества, ресурсы должны обладать рядом свойств.

Ресурсы должны быть редкими. Если они легкодоступны конкурентам, их значение невелико. Конкуренты существуют и оперируют в том же ресурсном пространстве и охотятся за теми же ресурсами. Именно в этой точке ресурсного пространства интересы конкурентов пересекаются. Это примерно то же самое, что кормить собаку и кошку из одной миски.

Ресурсы, которые не могут быть легко скопированы, позволяют рассматривать фирму как стратегического новатора и благодаря управленческой изобретательности в использовании ресурсов и манипулировании ими дают ей преимущество «первого шага». Способность извлечь максимальный эффект из незамеченных или обойденных вниманием ресурсов часто является ключом к успеху, да еще с минимальными финансовыми затратами.

Если же ресурс может быть заменен чем-то более дешевым, более доступным и имеющим такие же характеристики, тогда в относительно короткий срок он может быть замещен или имитирован, что обязательно и произойдет. Например, если возникнут проблемы с поставками одного вида рыбы, то ему на смену придет другой вид рыбы, более дешевый и доступный. Например, атлантический лосось может уступить место на полках супермаркетов вследствие резкого подорожания более дешевому тихоокеанскому лососю.