Облачный маркетинг (Cloud Marketing) - стр. 9
Data.com – это облачная автоматизированная система с онлайн-каталогом компаний и бизнес-профессионалов, позволяющая пользователям приобретать и управлять записями CRM в учетной записи Salesforce.com.
Desk.com – это облачная служба поддержки для взаимодействия с клиентами и решения проблем клиентов.
Pardot – это инструмент автоматизации маркетинга B2B, который дает пользователям возможность оптимизировать показатели доступности, настраивать электронную почту для определенной аудитории и проверять уровень успешности содержимого электронной почты.
Chatter связывает сотрудников с соответствующими файлами, данными и экспертной помощью для работы.
Платформа Salesforce1 объединяет Salesforce.com, Force.com, Heroku и ExactTarget в одно семейство облачных сервисов. Salesforce.com предоставляет компаниям интерфейс для управления делами и управления задачами, а также систему для автоматической маршрутизации и эскалации важных событий.
Force.com – это платформа как услуга (PaaS), позволяющая разработчикам создавать многопользовательские надстройки. Heroku – платформа разработки приложений.
Salesforce была основана Паркером Харрисом и Марком Бениоффом в 1999 году и базируется в Калифорнии, США.
Salesforce Marketing Cloud помогает максимально эффективно взаимодействовать с каждым клиентом, например, создавать персонализированные межсетевые поездки клиентов, обеспечивающие исключительный опыт бренда.
Salesforce Marketing Cloud обеспечивает электронную почту, мобильный и веб-маркетинг с помощью ExactTarget, маркетинг в социальных сетях с помощью социальной студии, цифровой рекламы с Social.com, автоматизацию маркетинга B2B с помощью Pardot.
Особенности включают: маркетинг электронной почты, мобильные сообщения, управление кампаниями, интеллектуальный анализ, данные и аналитику, социальное прослушивание и анализ, контент маркетинг, участие сообщества и социальную помощь, оптимизацию медиа и управление аудиторией на Facebook, Twitter и Linkedin, ведущее поколение, ведущую квалификацию, сопровождение и отслеживание руководства.
Journey Builder позволяет руководителям клиентов путешествовать по каналам и устройствам, чтобы обеспечивать правильное сообщение по правильному каналу.
Электронная почта является двигателем, управляющим онлайн-торговлей, являющаяся базой для построения отношений с клиентом на протяжении всего жизненного цикла клиента.
Мобильные решения поддерживают контакты с постоянно меняющимся контекстом – от смартфона до планшета и ноутбука.
Функции Social Media помогают расширить возможности, обеспечить продвижение клиента и бренда к новым высотам. Искусственный интеллект предсказывает следующий лучший контент или передает персонализированные данные по каналам и устройствам, а также предлагает инструменты для достижения маркетинговых целей и повышения рентабельности инвестиций.