НЛП. Полный курс эффективного общения. Магия коммуникации - стр. 35
В самой способности конфликтовать почему-то странным образом заложен бесконечный простор для креативности. Еще два века назад Л. Н. Толстой заметил в «Анне Карениной», что все счастливые семьи похожи между собой, но каждая несчастливая семья несчастлива по-своему.
Вот и закончилась наша короткая теоретическая часть по видам коммуникаций с точки зрения их уровней, а теперь поговорим о каждой из них подробно, приводя примеры из жизни.
Равноуровневое взаимодействие: «Ничего личного», «Только по делу» и «Ты мне нравишься!»
Начнем по порядку – с Равноуровневых взаимодополняющих коммуникаций.
Равноуровневое взаимодополняющее взаимодействие РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ
Первый тип Равноуровневых взаимодополняющих коммуникаций – это взаимодействие РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ. К нему можно отнести прежде всего любой оценочный разговор, то есть разговор, в котором мы кого-то или что-то оцениваем.
Например:
– Ты представляешь себе, этот, мягко говоря, странный человек действительно так сказал!
– Да уж! Он никогда не отличался высокими интеллектуальными способностями!
В каких контекстах происходит такое общение? В первую очередь, это светский разговор. Все мы хорошо знаем, как примерно он может звучать:
– Какой ужас это последнее наводнение в Европе!
– Да-а… Природа в последнее время стала вести себя абсолютно непредсказуемо!
Еще один типичный контекст, в котором происходит взаимодополняющее общение на уровне РОДИТЕЛЬ-РОДИТЕЛЬ – это любого рода переговоры. Не важно, между кем эти переговоры ведутся – между дипломатами или между бизнесменами – суть от этого не меняется. Состоит она в том, что человек ведет разговор не от себя лично, а в качестве представителя той или иной системы. Так, на переговорах по бизнесу он представляет свою фирму или компанию, а в дипломатических переговорах – свою страну.
В контексте переговоров, так же как и в светской беседе, непременно нужно продемонстрировать соответствие своего поведения определенным заданным нормам, подтвердить свою принадлежность к «высшему свету» или к некоему избранному профессиональному сообществу, а вносить в такое общение что-то личное – дурной тон.
Та же самая демонстрация своей принадлежности к некоему сообществу может быть отмечена и в подростковых компаниях, где я – не столько я как личность, сколько представитель некоторого сообщества «пацанов» или девчонок моего возраста. В подростковой субкультуре, как в высшем свете, имеются свои представления о том, как люди их круга должны себя вести. Вот таким, например, мог бы быть оценочный разговор подростков: