Научись вести сложные переговоры за 7 дней - стр. 14
Резюме
Сегодня мы с вами поняли, что не можем игнорировать ощущения в ходе сложного обсуждения. Позволив человеку выражать собственные чувства, вы делаете важный шаг к разрешению проблемы. Вам понадобится проанализировать собственный эмоциональный фон и понять, насколько вы темпераментны.
Очень важно дать коллеге выразить и объяснить свои намерения. Возможно, ваши предположения в корне неверны. Мы также поняли, что для прогресса деятельности не следует обвинять людей и критиковать их открыто. В такой ситуации человек сразу ощущает угрозу и переходит к обороне. Постарайтесь переосмыслить проблему и взглянуть на ситуацию более позитивно и конструктивно.
1. Насколько вы игнорируете чувства в ходе сложного разговора?
2. Как бы вы описали собственный эмоциональный фон?
3. Позволяете ли вы своим мыслям контролировать ваши эмоции или наоборот? Насколько по-другому повели бы вы себя сегодня?
Вопросы
1. Во время трудного разговора роль эмоций…
a. Мала ❏
b. Значительна ❏
c. Не стоит упоминания ❏
d. Единственное, что по-настоящему важно ❏
2. Понимание собственного эмоционального фона…
a. Полезно ❏
b. Пустая трата времени ❏
c. Бессмысленно ❏
d. Единственное, что по-настоящему важно ❏
3. Чтобы управлять своими чувствами, нужно…
a. Подчеркнуть их ❏
b. Есть больше отрубей ❏
c. Управлять своими мыслями ❏
d. Игнорировать их ❏
4. Обсуждение чувств – это…
a. Пустая трата времени ❏
b. Очень важно ❏
c. Может быть неприятно, поэтому лучше такого избегать ❏
d. Может быть полезно, если у вас есть время ❏
5. Я подвергаю сомнению свои предположения относительно намерений других людей…
a. Никогда ❏
Конец ознакомительного фрагмента.