Мудрость лидера - стр. 51
Способен ли он оценить прелесть несходства? Может ли он принять, уважать и поощрять его? Сознает ли он, что его подчиненные будут превосходить его в выполнении управленческих функций, которые даются ему хуже прочих? Не будет ли он воспринимать подобную ситуацию как угрозу?
8. Умеет сбавить темп и расслабиться в сложной ситуации. Чтобы стать хорошим менеджером, нужно уметь возражать, не обижая. Я часто шучу, что хорошего руководителя можно узнать по шрамам на языке – ведь ему нередко приходится прикусывать язык.
9. Создает условия, в которых конфликт разрешается в атмосфере взаимного доверия и уважения и становится средством обучения. Как принять и обуздать конфликт, направив его в нужное русло? Руководитель, который не способен вызывать доверие и уважение, не сможет разрешать конфликты, неизбежные во взаимодополняющей команде. Мы должны преодолеть разногласия, поскольку ваша точка зрения отлична от моей. Пусть это действует мне на нервы, зато так я узнаю нечто новое.
Черты самоактуализированных лидеров
Настоящие лидеры безусловно должны быть самоактуализированными личностями. Абрахам Маслоу считал, что все самоактуализированные люди имеют общие характерные черты. О них он писал в своей книге «Мотивация и личность» [1.332]:
1. Эффективное восприятие реальности и комфортные взаимоотношения с реальностью.
2. Приятие (себя, других, природы).
3. Спонтанность, простота, естественность.
4. Служение.
5. Отстраненность; потребность в уединении.
6. Автономность, независимость от культуры и среды, воля и активность.
7. Свежий взгляд на вещи.
8. Мистические переживания и высшие переживания.
9. Чувство общности с другими людьми.
10. Глубокие и проникновенные межличностные отношения.
11. Демократичность.
12. Умение отличать средство от цели, добро от зла.
13. Философское чувство юмора.
14. Креативность.
15. Сопротивление культуральным влияниям; трансценденция культуры.
Сила вежливости
Фрэнсис Хесселбайн в своей книге «О лидерстве» [1.33] пишет: «Питер Друкер когда-то сказал такую фразу: «Хорошие манеры – это смазочное масло организации». Эту фразу произнесла не «Мисс Хорошие Манеры», ее произнес «отец современного менеджмента», человек, который понимает организацию, возможно, гораздо лучше, чем любой из нас. Я молча поаплодировала тогда его замечанию и с тех пор всегда была частью аплодирующей аудитории, когда речь шла об этой проблеме. «Жесткие» лидеры прошлого, которые приберегали хорошие манеры для светской жизни и были убеждены в необходимости рычания или «пролаивания» своих приказов, верили в силу командования и контроля, сейчас являются частью истории. На их место пришли лидеры, которые и словами, и поведением демонстрируют уважение и одобрение по отношению к работникам своего предприятия. В этих организациях «наши люди являются нашим главным богатством» – это не просто фраза, это чувствуется в самой культуре организации».