Маркетинговые исследования в Интернете - стр. 14
Чтобы обеспечить репрезентативность выборки целесообразно следовать алгоритму:
1. Вывешивание объявления о проведении опроса.
2. Регистрирование желающих поучаствовать в опросе.
3. Осуществление сбора информации обо всех потенциальных участниках и обеспечение создания базы данных о них.
4. Осуществление рассылки приглашений на участие в опросе каждому из потенциальных респондентов.
5. Осуществление сбора и фильтрации результатов.
Обеспечение несмещенной выборки
Несмещенность выборки обеспечивается представленностью в ней представителей именно целевой аудитории, а не случайных пользователей либо пользователей, являющихся, по сути, конкурентами. Помимо этого необходимо достигнуть обеспечения представительства достаточного числа представителей интерент-аудитории в общей численности той аудитории, которая представляет для компании интерес. Это число желательно максимально приблизить к генеральной совокупности. Это важно из-за невысокого контроля при осуществлении исследования по причине отсутствия непосредственных контактов между респондентами и интервьюерами. Это ведет к уменьшению числа ответов, и соответственно к увеличению отказов от анкетирования. Также имеет место некоторая вероятность, что от респондентов поступит искаженная/неправдивая информация или ответы окажутся не полными.
Нередко к участникам интернет-опросов практикуется применять стимулирующие факторы (разыгрываются призы, оплачивается участие в исследовании). Но необходимо контролировать повторное заполнение анкет респондентами. Контроль производится путем отслеживания IP-адресов респондентов, проверки корректности заполнения анкет. Это ведет к ослаблению проблемы получения неполных ответов.
Целесообразно учитывать факт участия в исследованиях лишь наиболее активных интернет-пользователей. Чтобы увеличивать число участников, практикуется применение метода pop-up. Он состоит в том, что обеспечиваетсяпоявление окна с приглашением на участие в опросе перед каждым десятым, либо тридцатым либо пятидесятым и т. д. посетителем веб-сайта.
2.3 Недостатки опросов онлайн.
Достоинства опросов в онлайн-режиме
Недостатки опросов онлайн
Рассмотрим некоторые недостатки:
1. При онлайн-опросах проблематично судить о репрезентативности (представительности) выборки.
2. Анкету приходится делать небольшой по объему.
3. Возникает необходимость учета при опросах восприятия демонстрационных материалов респондентами. Оно разнится согласно особенностям мониторов и браузеров (у разных пользователей разные особенности компьютеров).
4. Возможно возникновение технических проблем, влияющих на возможность реализации опросов. Они касаются качества связи, ограниченности ресурсов компьютеров некоторых пользователей, возможностей сбоев в работе провайдеров.