Маркетинг и мерчандайзинг потребительских товаров. Важнейшие взаимосвязанные аспекты - стр. 4

Отсутствие запасов сильно влияет на прибыльность, поскольку потребители часто с готовностью переключаются на бренд конкурента, когда ваш товар недоступен.

Вам необходима активная реклама/стимулирование сбыта – потребители не ищут ваш бренд, поэтому вы должны убедиться, что они хотя бы видят ваш бренд, запоминают вашу рекламу и имеют стимул покупать ваш продукт, предпочитая его продуктам, предлагаемым вашими конкурентами.

Так как потребители, скорее всего, не видят серьезных преимуществ вашего бренда по сравнению с конкурирующими брендами, рекламе лучше ориентироваться на эмоции, а не на принятие когнитивных решений.

Целесообразен малый акцент на расширении бренда, поскольку потребители, вероятно, имеют схожие потребности в бренде и находят большое разнообразие предложений запутанным. Вот почему, вероятно, Charmin и Tide промахнулись. Они создали несколько предложений – Charmin Soft и Charmin Strong, которые просто сбили с толку потребителей.

Товары с риском для покупок

Товары с риском для покупок в магазинах покупаются реже, и потребители прилагают больше усилий для сравнения брендов и покупок в поисках определенного продукта или более выгодной цены.

Товары с риском для покупок – это такие товары, как одежда, обувь и косметика. Товары для покупок также представляют собой некоторые услуги (такие услуги, как услуги ресторанов, кинотеатров), средства по уходу за волосами и продукцию индустрии развлечений.

Покупки товаров представляют собой более высокий риск для потребителя. Например, выбор неправильного ресторана может быть сопряжен с риском для безопасности здоровья, а выбор неподходящей одежды может вызвать критику и привести к смущению.

Поскольку приобретение товаров с риском для покупок происходит реже, неправильное решение означает, что вы упускаете возможность, предоставляемую лучшим вариантом. Следовательно, если вы выбираете ресторан, не соответствующий вашим потребностям, вы обнаруживаете, что выбор другого ресторана уже невозможен – вы потратили свои деньги и больше не голодны.

Стратегия для товаров с риском для покупок

Товары с риском для покупок имеют более высокие цены, поскольку выбор потребителя меньше зависит от цены и больше зависим от качества, имиджа бренда и имиджа магазина (диапазон цен широк). Пара брюк с более низкой ценой в 1 доллар оказывает меньшее влияние, чем воспринимаемое качество двух вариантов, в то время как разница в цене в 15 долларов все же может сильно повлиять на продажи.