Локдаун семейного бюджета: Антикризис 2022 - стр. 12

Сервис оплаты товаров и услуг с помощью QR -кодов через систему быстрых платежей (СБП). Оплата происходит через сканирование QR – кода товара с помощью смартфона и специального приложения без карт и наличных, т.е. без физического контакта. Сервис оплаты, который не просто стал очень популярным, а почти вытеснил из обращения карточную систему оплаты. В статусном ресторане или кафе, если вы просишь принести терминал при оплате счёта, официант приносить сразу два, отдельно для карточки, отдельно для QR -кодов, потому что неизвестно каким способом гость собирается расплачиваться.

Такой сервис малополезен если не сказать вреден и вот по каким причинам. Представьте себе ситуацию, когда некий банк средней руки поставил себе честолюбивые цели войти в тройку лучших, сделав упор на розничном сервисе и высоких технологиях. За 10-15 лет он добился чего хотел, в том числе и потому что с рынка исчезли практически все прямые и не прямые конкуренты. Оплату QR кодом он ввёл первым чем фактически монополизировал рынок подобных услугу, установив фирменные сканеры и терминалы на кассах, в общественном транспорте, в точках общепита. Изначально данный способ платежа был привязан к его мобильному приложению и программе лояльности. Только если в этой программе на момент старта кэш бек составлял 3-5%, то теперь 1%. А по основным самым главным платежам, скажем в продуктовых супермаркетах и вовсе сделали 0,5%.

Мне могут возразить что это удобно, приложил и деньги списались. Действительно, когда такой сервис появился на кассах, альтернативой были только терминалы с ручным вводом ПИН-кодов, но сейчас все они перепрограммированы под бесконтактные НФС- платежи и такая функция стала стандартной для всех новых выпускаемых дебитных карт. Если скажут, что многие сейчас вообще не носят с собой кошельков за ненадобностью, доведу до сведения – любая карта имеет свой цифровой эквивалент и легко «заливается» за минуту в любой смартфон. Так что, если я при оплате продуктов прикладываю свой смартфон к терминалу и получаю скидку в размере 7-10%, а другой человек за аналогичную операцию 0,5-1% это ни разу не честно. Рынок финансовых услуг Казахстана для физических лиц очень небольшой, поэтому такие банки как Тинькофф к нам не спешат, а из тех, кто присутствует со своими конкурентно способными программами, мало кто хочет тратить на их продвижение, поскольку эффективность таких программ зависит от развития всей банковской инфраструктуры – и конкретного банка, и рынка в целом. Привычка ходить проторёнными тропинками и отсутствие интереса к аналогичным услугам в других программах лояльности делают равнодушных к своим доходам людей только год от года беднее.