Корпоративный веб-сайт на 100%. Требуйте от сайта большего! - стр. 33
Кроме указанных выше способов, УТП можно продемонстрировать с помощью так называемой перетяжки – своеобразного баннера, тянущегося через все страницы сайта. Или сделать акцент на УТП в контекстной рекламе (особенно это полезно, если ваше предложение связано с конкретным товаром или услугой).
Часто задают вопрос о том, как наглядно показать УТП для компании, предлагающей не товары, а услуги. Обычно для этого (кроме слогана) используют имиджевые иллюстрации, метафорически подчеркивающие ваши преимущества и отличия в уровне сервиса. Чаще всего это фотографии людей, создающие необходимое настроение.
12. Факторы доверия
Клиенты будут работать только с тем сайтом (и, соответственно, компанией), который вызывает у них доверие. Это аксиома продаж и маркетинга, которую знают даже новички.
К числу факторов, быстро вызывающих доверие, относятся:
♦ Ясный, понятный и удобный интерфейс
♦ Визуально привлекательная, выразительная эстетика оформления всех страниц
♦ Отточенные, оригинальные и полезные тексты
♦ Хорошо продемонстрированный список Клиентов и бизнес-партнеров
♦ Наличие рекомендаций от авторитетных Клиентов
♦ Наличие сертификатов, наград, кубков и т. д.
Веб-сайт решает сложную задачу – мгновенное формирование доверия за счет факторов, предполагающих беглое считывание с экрана
Исходя из особенностей своего бизнеса, вы можете выбрать тот набор факторов, который будет максимально эффективно работать именно в вашем случае. Например, для торговой компании это могут быть ассортимент продукции и четкие, компактные рассказы о каждом предлагаемом товаре. Банки часто гордятся длительностью своей истории, размерами капитала и разветвленностью филиальной сети.
Важно понимать, что доверие – это сверхценный продукт. Его довольно сложно завоевать, но можно и потерять за считанные минуты. Для этого, например, достаточно проигнорировать запрос пользователя, не ответить на комментарий в блоге или не предоставить товар в указанные сроки. Пользователи не простят вам неработающих систем оформления заказов или чрезмерно сложных анкет для регистрации.
13. Бренд-менеджмент
Корпоративный веб-сайт является одним из ключевых инструментов управления брендом компании и брендами ее продуктов.
К сожалению, особенности интернет-среды пока существенно ограничивают возможности брендинга, фактически сводя их к использованию стандартов фирменного стиля. Хотя уже появились принтеры, способные передавать «корпоративные запахи» при распечатывании веб-страниц.