Контекстная реклама. Платим за клик - стр. 5

Данный инструмент можно использовать во всех видах рекламы. Да, коллеги, не удивляемся, именно во всех. Часто мы удивляемся, откуда рекламные менеджеры, которые звонят нам и навязчиво предлагают товар или услугу, узнают наш телефонный номер. Открою один секрет. Один из источников получения вашего номера – это кол-трекинг. Как это работает? Все просто. Вы совершаете информационный звонок по листовке, которая висит на информационной доске на подъезде вашего жилого дома. Если номер интегрирован с кол-трекингом, то ваш номер уже записан в базу данных программы и при необходимости менеджер компании, которая пользуется услугами кол-трекинга может выписать из базы номер и набрать вам. Но давайте рассмотрим кол-трекинг по отношению к контекстной рекламе. У вас есть сайт. Я вас поздравляю. Без сайта продавать в мире интернета тяжело, но можно. Это отдельная книга и отдельная история. Итак, на сайте есть номера телефонов, по которым ваш посетитель может позвонить и заказать товар или услугу. К примеру, пользователь нашел нас в интернете на одном из ресурсов. Кол-трекинг показывает номера телефонов, по ним идет отслеживание источников получения информации, как только пользователь решил позвонить и узнать информацию, то кол-трекинг в автоматическом режиме переводит звонок на основной номер телефона, то есть именно на ваш номер. Далее дело техники. Приходит отчет из какой системы был получен звонок, по какому поисковому запросу был сделан звонок, составляется анализ. На основе этих данных мы исключаем каналы рекламы, которые на приносят конверсию. Если вы применяете систему CRM, то лучше ее интегрировать в кол-трекинг. Кол-трекинг можно применять во всех видах рекламы, что я вам советую делать. Так гораздо эффективнее отслеживать источники получения конверсии, особенно, если вы запустили рекламную компанию в контекстной рекламе. Есть одна деталь, ее я описал на страницах книги: перед установкой необходима консультация со специалистом, который обеспечивает техническую поддержку вашему сайту, так как интеграция сторонних систем может притормозить продвижение сайта. Специалист проведет анализ и сделает заключение, есть ли возможность интеграции. К тому интеграция некоторых систем может сказаться не только на технической составляющей сайта, но и на его продвижении в органической выдачи.

Название CRM говорит само за себя, но так ли нужна система учета и анализа? Для начала вам необходимо провести анализ вашего бизнеса: на чем он базируется, кто ваши покупатели, как часто вы имеете контакт непосредственно с физическими лицами. Скажу честно, в CRM нет сильной необходимости бизнесу, который не зависит напрямую от продаж физическим лицам. Тут не надо составлять отчетность и отслеживать клиента, как это необходимо делать в бизнесе, который продает свой товар или оказывает услугу конечному потребителю, поэтому и мы возьмем за основу только область В2С или прямые продажи. Как нам это может помочь в контекстной? Может. Сперва давайте более точно рассмотрим два понятия: В2В и В2С. Первый вариант – это бизнес для бизнеса. В этом случае коммерческие компании работаю на такие же компании. Значит и рекламная компания в контекстной рекламе в В2В будет иметь свои особенности. О них мы поговорим далее. Сфера В2С более направлена на привлечение клиентов с помощью контекстной рекламы. И это понятно, так как по умолчанию В2С – это работа с конечным потребителем. Исходя из этого можно сказать, что CRM не так важна в В2В, как в В2С. Во втором варианте она необходима. Тема нашей книги «контекстная реклама», поэтому мы не будем рассматривать все плюсы CRM для бизнеса, нам интересен только плюс, который поможет вести анализ в контекстной рекламе.