Конкуренция в предпринимательстве - стр. 20
При этом важно понимать, что люди занимаются предпринимательством не только для того, чтобы набивать карманы или вкладываться в дорогостоящие предметы личного потребления (виллы, яхты, украшения и др.). Как и любая другая работа, предпринимательская деятельность нуждается в постоянном воспроизведении и развитии.
Иногда конкурентными результатами называются произведенные и реализованные товары, выполненные работы, оказанные услуги. Поэтому при определении результатов участия в конкуренции происходит смешение разных понятий. Например, под результатами участия в конкуренции понимаются либо качественные, или ассортиментные, признаки продукции (поэтому их часто называют признаками конкурентоспособности товаров), либо полученная при продаже продукции, или распределенная, прибыль (ее часто называют признаком конкурентоспособности фирм – с термином «конкурентоспособность» мы познакомимся ниже) (рис. 1.7). Для потребителей достижениями участников рынка в конкуренции выглядят нужные им и качественно произведенные товары (услуги, работы), приобретаемые по приемлемой цене – по сравнению со степенью полезности, качеством и ценами на продукцию соперников. По-своему оценивают результаты участия субъектов предпринимательства в конкуренции поставщики, работники, партнеры, государство и другое окружение (подробнее об этом в главе 15).
Рис. 1.7. Результаты участия в конкуренции
Результаты занятия предпринимательством разнообразны. К их числу относится:
• содержание (степень полезности) товаров (услуг, работ), их способность удовлетворять потребительские ожидания по своему составу;
• степень ассортиментного разнообразия (дифференциации) товаров (услуг, работ), способность этих товаров изменять, дифференцировать, утончать потребности;
• уровень качества указанных товаров (услуг, работ), их способность соответствовать или превосходить потребительские ожидания по разным элементам эффекта потребления (красота, надежность, комфортность, приятный вкус и т. п.), а также развивать соответствующие потребности;
• количество указанных товаров, которое должно быть как минимум достаточным для потребителей;
• технологии доставки товаров потребителям, уровень предпродажного и после-продажного сервиса при сбыте товаров и оказании услуг;
• уровень цен на товары (услуги, работы), уровень и состав скидок и премий покупателям;
• качество материальных, человеческих, финансовых, информационных, иных ресурсов бизнеса;
• степень надежности участника рынка как партнера по сделкам;
• степень гибкости участника рынка при подготовке сделки и ведении переговоров, ее способность идти на компромисс и находить взаимоприемлемые решения в стандартных и нестандартных ситуациях;