Команда мечты. Беспроигрышная стратегия в бизнесе - стр. 24
• предлагать различные решения существующей проблемы;
• учиться на прошлом опыте;
• избегать повторения ошибок;
• планировать свои будущие действия.
В этой главе, посвященной отношениям в коллективе, мы рассказали о многих навыках, требующихся для создания высокоэффективной команды: умение слушать и правильно задавать вопросы, эмпатическое отношение к сотрудникам, осознание своих сильных и слабых сторон. Как бы то ни было, до тех пор, пока в вашей команде не сформируется культура обучения, не стоит и пытаться установить правила развития коллектива.
ВЕЛИКОЛЕПНЫЙ СОВЕТ
«Как следует и как не следует поступать»
Общее развитие команды (или ее обучение) невозможно представить без саморазвития каждого из ее членов. Для того чтобы достичь успеха в этом нелегком деле, прислушайтесь к следующим советам.
• Поймите, что решение текущих проблем и способы их решения часто заключены в самой команде. Ваши коллеги достаточно мудры, чтобы дать совет, когда это потребуется.
• Убедитесь в том, что команда нацелена на сотрудничество и решение общих задач. Коллеги, которые смогли построить между собой крепкие отношения, должны наладить эффективную обратную связь друг с другом, а также быть готовыми к самокритике.
• Не заостряйте свое внимание на чужих промахах. Такие фразы, как: «Ты недостаточно последователен в своих действиях, Джон», подрывают уверенность человека в себе и разрушают крепкие отношения в команде.
• Не игнорируйте перспективы, которые открываются перед вашим коллективом, вы можете упустить возможность анализировать успехи и достижения и учиться на прошлом опыте.
• Открыто обсуждайте задачи, которые необходимо решить команде. Общее развитие коллектива подразумевает, что сотрудники честно заявляют о тех проблемах, которые возникают перед ними.
• Все происходящее в команде нельзя выносить за ее пределы[2]. Даже если весь мир будет пользоваться благами или, например, открытиями, которые сделала команда, все ее члены будут хранить в секрете те проблемы, с которыми ей пришлось столкнуться (такие, как конфликты и разногласия в коллективе).
Вы, ваше саморазвитие и ваша команда – несколько различных подходов
Существуют три разных подхода к развитию команды.
1. Так называемое обучение действием, когда вы и ваша команда решают какую-то определенную текущую проблему.
2. Использование командой «Модели РОСТа» для того, чтобы приготовиться к решению будущих проблем и задач.
3. Обратная связь в команде (ответная реакция на проделанную работу).
Одним из современных и наиболее известных специалистов, занимающихся обучением команд, является Рег Реванс. Дальновидность позволила ему увидеть ценность того, что он позднее назвал «обучением действием» и описал во множестве книг и статей. Сегодня идеи Реванса широко применяются по всему миру, особенно в командах с высокой степенью самоуправления. Метод обучения действием позволяет решить задачи, которые на первый взгляд кажутся абсолютно неподъемными.