Клиент всегда прав! Книга-тренинг - стр. 78
Далее, органы общей компетенции – это органы прокуратуры. Они заняты исполнением федеральных законов всеми предыдущими нашими специальными органами, всеми надзорами, службами, т. е. они следят за федеральными органами исполнительной власти. В том числе, за органами местного самоуправления, за любыми должностными лицами и организациями. За тем, чтобы они действовали в соответствии с законодательством, и чтобы было соответствие тех правовых актов, которые эти должностные лица и органы власти издают – чтобы они соответствовали общему, текущему законодательству, остальным законам федеральным, и в том числе Конституции. То есть это – задача прокуратуры. И вторая главная задача – это соблюдение прав и свобод человека и гражданина. Поэтому к ним, в прокуратуру тоже можно обращаться за защитой.
И, конечно же, судебные органы тоже нас защищают. В частности, мировые судьи – они рассматривают дела, споры по искам, которые не превышают 500 минимальных размера оплаты труда. Это сейчас 50 000 рублей. А иначе обращаться нужно будет в городской суд. Мы ещё будем подробно рассматривать – как составлять претензии, как составлять судебные иски в следующих кастах.
Также третью группу можно выделить – негосударственные организации. Это, в частности, общественные объединения по защите прав потребителей, их союзы и отделения. То есть те организации, в уставе которых прописана уставная деятельность – защита прав потребителей. Они, эти общественные организации, не имеют властных полномочий. Но они консультируют по правам потребителя, они дают советы, они помогают составить те же претензии и судебные иски, и могут также быть представителями вашими в суде.
Самые известные организации в этой области – всемирная организация союзов потребителей, международная конфедерация обществ потребителей (именно та, которая издаёт журнал «Спрос»), Всероссийская лига защитников потребителей. И очень много других подобных организаций, в том числе со специализацией. Например, Общество защиты прав автовладельцев, Общество защиты прав пользователей сотовой связи. В общем, можно найти общество не по территориальному признаку (общество защиты прав потребителей такого-то области, такой-то города), а именно по товарам, по услугам.
И ещё есть торгово-промышленным палаты, так называемые. Когда в союз предпринимателей какого-то города собираются представители различных компаний. И таким образом сообща влияют на положение в городе, официально вносят какие-то законодательные инициативы или ещё что-то. И в то же время следят внутри своей группы, своего союза продавцов, так скажем, за тем, чтобы все выполняли правила, устанавливаемые государством, за тем, чтобы среди фирм, появляющихся на рынке, не было каких-то мошеннических организаций. В общем, они следят за чистотой своих рядов, так скажем. Поэтому, это тоже, так скажем, негосударственные организации, но уже с другой стороны, со стороны исполнитель, изготовителей и так далее. И вполне естественно, что они тоже объединяются для защиты от потребителей, которые излишне экстремистки, так скажем, настроены.