Как произвести хорошее впечатление? - стр. 4
Вступая в контакт с другим человеком, вы можете занять одну из двух позиций: сконцентрироваться на различиях, существующих между вами или сосредоточиться на сходстве, то есть на том, в чем вы согласны и на что реагируете одинаково.
Если вы выделяете различия, для вас будет почти невозможно создать гармонию чувств, мыслей и интересов с другими людьми. Но если вы сконцентрируетесь на общем, то обнаружите, что легко исчезают сопротивление, противопоставление, недоверие, страх, скепсис, злоба и другие ненужные и бессмысленные чувства.
В действительности у людей много общего. При желании можно увидеть себя в окружающих и почувствовать симпатию к ним. Когда люди чувствуют общность друг с другом, им становится легче жить и работать вместе, они лучше воспринимают критику, открыты для изменений и активно стремятся внести свой вклад в общее дело. Находясь в близких, доверительных, открытых, свободных, надежных и приятных отношениях люди неосознанно подстраиваются друг к другу.
Люди склонны симпатизировать тем, кто на них похож, и не хотят спорить с теми, кто им нравится. Охотнее всего мы общаемся с людьми, которые смотрят на мир, так же, как мы, у которых те же симпатии и антипатии. Мы выбираем себе друзей среди тех, кто дает нам ощущение внутренней гармонии, которым можно показать наиболее близкие стороны своей личности.
Когда люди плохо знают друг друга, замкнуты, настроены выжидательно или скептически, находятся в оборонительной или наступательной позициях, нервничают, необходимо применить прием отражения другого человека, то есть создать обстановку, в которой все, что человек видит, слышит или чувствует, представляется ему правильным, хорошим, справедливым с его точки зрения.
Овладев этим приемом общения, вы можете выходить победителем из многих сложных ситуаций вашего общения с другими людьми.
Отражать людей можно различными способами. Первый способ – через язык тела (поза, в которой вы сидите или стоите, положение ног, жестикуляция, положение головы, походка, выражение лица, дыхание, прикосновение, одежда). Второй способ – через речь (тембр голоса, темп речи, набор слов, тон, сила голоса, использование профессиональных слов и выражений). Третий способ – через чувства (терпимость, заинтересованность, включенность, проявление уважения к квалификации, чертам характера, опыту собеседника).
Применяя прием отражения, вы можете осознанно или неосознанно вживаться в чувства других людей и таким образом лучше их понимать. Вы сумеете значительно улучшить отношения с другим человеком, если приспособите к нему хотя бы тембр своего голоса и скорость речи.