Как общаться с ребенком? - стр. 29
А вот если будете действовать в системе активного слушания, первой будет фраза понимания: «Ты не хочешь сегодня ехать на дачу». Этим вы даете сыну понять, что услышали и поняли его. Удивительно, но факт, вы сами в этом убедитесь, напряжение спадет, и вы сможете начать разговор. Итог вашей беседы может быть разным. Но сын четко будет знать, что вы его услышали и поняли. В первом варианте, в общем-то, естественной родительской реакции вы оставляете своего ребенка один на один со своими переживаниями. Ему кажется, что его чувства вам безразличны, и что бы вы дальше ни говорили, он все будет принимать в штыки. А вот во втором случае, дав сразу сыну понять, что вы его услышали, что вы сопереживаете, появляется перспектива конструктивного решения проблемы.
Или еще знакомая ситуация. Дочь, придя из школы, сбрасывает на пол куртку и кричит: «Никогда больше не надену это старье!» Многие отцы, да и матери в таком случае не то что крикнуть, ударить могут. А ведь это не успокоит ребенка, а, наоборот, еще больше усугубит ситуацию. А по законам активного слушания нужно сказать: «Тебе очень не нравится твоя куртка. Да, ты действительно ее давно носишь». Эти фразы, поверьте, подействуют на дочь магически. Они и будут ключом к вашему взаимопониманию.
Сформулируем некоторые правила активного слушания.
Правило первое.
Если вы решили выслушать ребенка, то должны повернуться к нему лицом и стать или сесть так, чтобы смотреть ему прямо в глаза. Таким образом вы даете ему понять, что готовы не просто слушать, но и слышать его.
Правило второе.
Не задавайте ребенку никаких вопросов. А свои комментарии-ответы преподносите только в утвердительной форме.
Правило третье.
После каждой своей реплики делайте паузу для того, чтобы ребенок мог разобраться в своих переживаниях и почувствовать ваше присутствие.
Правило четвертое.
Отвечая, вы можете сначала сформулировать, что вы поняли из эмоционального сообщения ребенка, а уже потом назвать, определить его чувства.
А теперь попробуем разобраться, как их можно применить на практике.
Вот сын пришел из школы. Он всю дорогу собирался с духом, чтобы поделиться с родителями своими проблемами. Заходит в дом, здоровается, но ему никто не отвечает. Заглянул на кухню, мама стоит у плиты и одновременно смотрит телевизор. «Ма-ам! Я пришел», – говорит сын. «Давай мой руки и за стол!» – отвечает мама, не отрываясь от телевизора. Сын идет в ванную, но вдруг звонит его мобильник и он начинает громко говорить о чем-то другу. Отец из зала, где тоже смотрит телевизор, кричит: «Тише ты, дай телевизор посмотреть!» Помыв руки, и вернувшись на кухню, сын все же пытается рассказать матери о том, что произошло в школе, но мать так и не отрывается от телевизора, слушая вполуха. В конце концов мальчик звонит другу и уходит на улицу.