Как и куда правильно писать жалобу, чтобы отстоять свои права - стр. 27

Жалоба должна быть рассмотрена органом или должностным лицом безотлагательно, но не позднее одного месяца со дня ее регистрации.

В случаях, если для рассмотрения жалобы необходимо проведение дополнительных мероприятий, срок рассмотрения жалобы может быть продлен на два месяца с обязательным сообщением об этом гражданину, подавшему жалобу. Общий срок рассмотрения жалобы не может превышать трех месяцев.

О результатах рассмотрения жалобы гражданину должно быть сообщено в письменной форме в течение десяти дней с момента принятия решения по жалобе.

Гражданин, обратившийся с жалобой, имеет право:

– лично изложить доводы лицу, проверяющему жалобу;

– присутствовать при рассмотрении жалобы;

– предоставлять дополнительные материалы или ходатайствовать об их истребовании органом или должностным лицом, рассматривающим жалобу;

– знакомиться с итоговыми материалами проверки по жалобе;

– получить в установленный срок ответ в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы;

– обжаловать решение, принятое по жалобе;

– требовать возмещения ущерба в установленном порядке;

– пользоваться услугами законного представителя и адвоката.

Получатель жалобы обязан:

– принять и зарегистрировать жалобу;

– рассмотреть жалобу по существу в установленный федеральным законом срок, объективно и своевременно проверить все доводы и факты, приведенные в жалобе;

– принять меры к приостановлению неправомерных решений и действий (или бездействия), посягающих на права, свободы или законные интересы граждан;

– в случае необходимости истребовать дополнительные материалы, объяснения у должностных лиц, а также приглашать свидетелей и экспертов;

– принять мотивированное и основанное на федеральном законе решение по жалобе и обеспечить его исполнение;

– сообщить гражданину в установленный федеральным законом срок в письменной форме о результатах рассмотрения жалобы.

В результате рассмотрения жалобы орган или должностное лицо принимает одно из следующих решений:

– полное или частичное удовлетворение жалобы, восстановление нарушенного права гражданина;

– отказ в полном или частичном удовлетворении жалобы.

Решение по жалобе должно содержать:

– изложение мотивов и фактов, которые положены в основу решения, ссылки на конкретные статьи закона или иного правового акта, указание об отмене или изменении обжалуемого решения;

– срок исполнения принятого решения;

– в необходимых случаях – указание о необходимости привлечения должностного лица, принявшего незаконное решение или совершившего незаконное действие, к ответственности, а также порядок обжалования принятого решения.