Интернет вещей и маркетинг - стр. 8
Интернет вещей или IoT, как его ни называй, является темой, о которой говорит сегодня каждый думающий маркетолог. Но что это значит, а точнее, что это значит для маркетологов? Эти умные подключенные устройства звонят в новую захватывающую эпоху маркетинга. IoT предоставляет бесконечные возможности для маркетологов и рекламодателей в отношении того, чтобы слышать свою аудиторию и отвечать ее потребностям, основываясь на знании потребительского поведения.
И ваша аудитория стремится улучшить свою жизнь с помощью этих устройств и предоставить маркетологам информацию для более персонализированных коммуникаций.
Возможности для IoT в будущем бесконечны! Представьте себе следующее:
Находясь в дороге, ваш автомобиль может быть в состоянии узнать, когда его шина стала лысой и отправляет сигнал (через маяки) в ближайший автомагазин. На основе вашего календаря магазин может отправить push-уведомление на ваш телефон, предлагая встречу со скидкой в 30%.
Другим примером может быть то, что страховщики здоровья начинают стимулировать своих клиентов на основе данных в режиме реального времени. Например, основываясь на выборе и привычках образа жизни пациента, таких как ежедневные физические упражнения и сон, отслеживаемых на устройствах страховых компаний, можно стимулировать клиентов, которые имеют более здоровый образ жизни, предоставляя им скидки со страховой премии.
Забудьте о днях попыток выяснения, чего хотят люди; IoT предоставляет возможности для взаимодействия в реальном времени и в реальных условиях обслуживания клиентов. Пришло время подходить к маркетингу новым и улучшенным способом.
Сегодняшние реалии таковы, что все приложения (как для бизнеса, так и для людей), все товары с тегами и все связанные товары являются источниками информации. Поток информации постоянно растет благодаря подключенным устройствам, количество которых все увеличивается, в соответствии с прогнозом их число к 2020-му году оно будет превалировать над цифрой в двадцать млрд. Бренды и маркетологи получат такую огромную по масштабам информацию, что возможной станет отличная оптимизация компаний, товаров, услуг и осуществляемых операций. Потребители станут беспромедлительно делиться с ними данными и отзывами. Если какие-то товары не оправдают потребительские ожидания, проблемы маркетологам можно будет решать очень оперативно. Ведь у них не будет поводов идти на траты времени и денег на реализацию неверных, непродуктивных решений.
Поскольку в распоряжении брендов окажется огромнейшее число оперативных данных от пользователей, их отзывов, они смогут добиваться обеспечения выстраивания с клиентами слаженного диалога и безотлагательного (и даже упреждающего) успешного решения всех возникающих проблем.