Интернет-маркетинг и его разновидности - стр. 8

Микросреда. В процессе аудита: 1) анализируется экономика страны (или стран, если компания распространяет свою деятельность на ряд стран): уровень безработицы, инфляция; 2) исследуется социально-культурная сфера: взгляды и ценности интернет-пользователей, изменения в стиле жизни людей, возрастная структура интернет-пользователей; 3) изучаются: политика и право, изменения в законодательстве (или в ряде законодательств, если компания распространяет свою деятельность на ряд стран), ограничения, касающиеся интернет-деятельности.

Конкуренция. Анализируются:

– основные потенциальные и существующие конкуренты (которые присутствуют в интернете);

– стратегии и задачи основных конкурентов;

– сильные стороны конкурентов (их конкурентоспособность и исключительная компетентность в определенных областях);

– слабые стороны конкурентов (их уязвимость в конкретных областях), масштаб предприятий-конкурентов и их рыночные доли;

– прибыльность конкурентов.

Рынок. Анализируются:

– темпы роста рынка, его развитие, тенденции развития и размеры;

– потребители (кем они являются, когда, где и как они приобретают товары и услуги, насколько высока их оценка в сравнении с конкурентами данного предприятия в отношении товаров, цен, продвижения и распределения);

– распределение (методы физического распределения (логистики), субъекты влияния и принятия решений, степень привлекательности распределительных каналов – в том числе в интернете, возможности роста).

– рынок на предмет сегментации (разбиение рынка на потребительские группы и определение выгод, к получению которых эти группы стремятся).

При проведении аудита внутреннего предусматривается изучение производственных результатов компании (в географическом, товарном и потребительском разрезах). Для этого:

– определяются объемы продаж, рыночная доля, прибыли, затраты, маркетинговые задачи, сегменты рынка и позиционирование товаров, сферы исключительной компетентности, преимущества в конкуренции (учитываются соответствующие факторы – потенциал предприятия, его имидж, ресурсы и т.д.);

– проводится анализ бизнес-портфеля.

Внутренний аудит также подразумевает анализ эффективности маркетингового комплекса в интернете (определяется эффективность товарной и ценовой политики, продвижения и распределения товаров и услуг в интернете).

Кроме того при внутреннем аудите анализируются системы планирования и управления маркетингом в интернете, а также маркетинговой информации, получаемой благодаря интернету.

Аудит маркетинга служит базой для проведения SWOT-анализа.