Инструменты командной работы. Пять способов сплотить команду, выстроить доверительные отношения и добиться высоких результатов - стр. 5
Мы верим в возможности команд, но считаем, что им не обойтись без эффективного инструментария. Именно поэтому мы потратили последние пять лет на разработку действенных инструментов, которые помогают улучшить качество:
● командной работы с помощью повышения сплоченности команды;
● командного климата в результате оздоровления рабочей атмосферы.
Только команды могут совладать со сложными проблемами взаимосвязанного мира. Мы живем во времена впечатляющих изменений: новые технологии и беспрецедентные ограничения подрывают целые отрасли. Организациям приходится обновляться и развиваться невиданными темпами, и команды служат для нас строительными блоками. Потребность пересмотреть то, как мы работаем вместе, никогда еще не была такой острой.
Как сказал когда-то Питер Друкер, главный вопрос не в том, «как я могу этого достичь?», а в том, «что я могу привнести?». Мы совершенно с ним согласны и надеемся, что карта слаженности команды и другие представленные в этой книге инструменты помогут вам так же, как они помогают нам, день ото дня становиться все более активными участниками команды.
Нездоровый климат в команде
Признаки неблагоприятного климата:
● отсутствие доверия между коллегами и командами;
● внутреннее соперничество;
● самоустранение;
● отсутствие признания;
● страх: трудно высказать свое мнение;
● чрезмерное сотрудничество;
● потеря удовлетворенности совместной работой.
Несогласованная командная деятельность
Признаки плохой согласованности действий команды:
● непонятно, кто чем занимается;
● бесценное время уходит на бесконечные совещания;
● работа выполняется слишком медленно;
● приоритеты постоянно меняются, и никто не может понять почему;
● дублирующие друг друга и пересекающиеся проекты;
● члены команды работают изолированно;
● большая часть работы выполняется с плохими результатами и неэффективно.
Неслаженность команд тормозит работу
Слаженность – это общение для создания общей платформы, общих знаний, общего понимания или взаимопонимания (все эти понятия используются в настоящей книге как синонимы, см. раздел 4, «Углубляемся в тему»). Общая платформа позволяет членам команды предвидеть действия других и вести себя соответствующим образом. Чем шире общая платформа, тем лучше взаимопонимание между членами команды и качество исполнения работы в целом на основе четкого разделения труда и последовательной интеграции отдельных частей. Интересно отметить, что беседа – личное общение – по-прежнему самая эффективная технология создания общей платформы.
Заимствовано из: Herbert H. Clark, Using Language (Cambridge University Press, 1996). Simon Garrod and Martin J. Pickering, “Joint Action, Interactive Alignment, and Dialogue,”