Этикет - стр. 25

Нужно ли встречаться с коллегами по работе во внеслужебное время? Главе фирмы или его жене не следует встречаться в обществе с семьями руководителей младшего звена, за исключением, может быть, случаев, когда все живут в небольшом городке. Часто достаточно пригласить молодого человека на деловой завтрак, может быть, иногда выпить с ним или поиграть в гольф. Слишком тесные неофициальные отношения между ответственными сотрудниками часто вредят делу, ибо утрачивается способность к объективной оценке друг друга или, по крайней мере, таковая подавляется, сдерживается.

В бизнесе важно иметь возможность высказывать справедливые и ценные критические замечания, не опасаясь нанести вред дружеским отношениям. И продвижения по службе легче регулируются тогда, когда у шефа достаточно официальные отношения со всеми подчиненными. Перефразируя Бенджамина Франклина, можно сказать: «Люби своих подчиненных, но соблюдай дистанцию».

Рассматривая отношения между начальником и подчиненными с точки зрения подчиненного, можно дать следующие советы. Если шеф приглашает вас к себе домой на коктейль, правила вежливости требуют принять приглашение, даже если вы не пьете. Но опять-таки по правилам приглашение должно быть сделано письменно, на домашний адрес или личным телефонным звонком домой, а не на словах на работе. Некоторые встречи с участием семей сотрудников следует организовывать через жен. Мужчины составляют предварительные планы, но осуществляют их жены путем передачи приглашений. Организация неделовых встреч (после консультации с мужем) – это одна из семейных обязанностей жены.

Особые требования предъявляются к взаимоотношениям начальника и подчиненного. Обычно руководитель – ключевая фигура в коллективе. От того как он ведет себя с людьми, каким образом и во что он вмешивается (либо не вмешивается), что он делает для своих подчиненных, зависит очень многое.

Обычно выделяют три типа руководства – авторитарный (властно-командный), демократический и свободный (либеральный). Какую же линию поведения советует избрать деловой этикет? Судите сами.

Авторитарный руководитель принимает решения единолично и жестко определяет действия подчиненных, не давая им возможности проявить инициативу. Такому руководителю присущи переоценка собственной личности и недооценка деловых и человеческих качеств подчиненных. Он обычно отождествляет себя и руководимую им фирму, себя и подчиненный ему коллектив, нередко «горит» на работе, не мыслит себя без нее, забывает о личной жизни, работает не щадя сил, но и не думая о подчиненных. Авторитарный руководитель чаще всего ориентирован на достижение производственных целей любой ценой, не считаясь с издержками, в том числе и человеческими. При таком руководителе люди постоянно чувствуют себя как «на вулкане», в состоянии чрезвычайной ситуации, нагнетания атмосферы. Их без необходимости дергают и нервируют, заставляют работать на износ, причем зачастую используя их труд и возможности весьма нерационально.