Эмоциональный маркетинг - стр. 2
– Сколько я проспала? – спросила Анна, поежившись.
– Около часа. – Николай включил печку. – Замерзли?
– Немного.
– Еще чуть-чуть, и будем на месте.
Автомобиль въехал в поселок, по которому было видно, что еще недавно здесь бушевала стихия. На размытых дорогах лежали поваленные деревья, с горы жирным слоем сошел земляной оползень.
С центральной набережной открывалась та же картина. Пляжи завалены мусором, который снесло в море по горной реке, а потом волнами прибило к берегу. Море было грязным и тихим. В его обманчивом спокойствии угадывалось коварство стихии.
– Кажется, вы были правы, – сказала Анна. – Отпуск не задался. До «Жемчужного» еще далеко?
– Приехали, – Николай свернул в ворота и затормозил у многоэтажного здания. – В дверной звонок звоните подольше, в такое время администратор, как правило, спит.
Он вытащил из багажника чемодан и поставил его у крыльца.
– Сколько я должна за проезд? – Анна раскрыла сумочку и выжидающе взглянула на Николая.
– Нисколько.
– Нет, я серьезно…
– Всего хорошего, – сказал он, сел в машину и тут же уехал.
Проводив его взглядом, Анна поднялась по ступеням и вдавила кнопку звонка. Затвор магнитного замка тихо щелкнул, и дверь отскочила. Распахнув ее настежь, Анна спустилась за чемоданом, но когда вернулась, дверь успела захлопнуться.
Она снова позвонила. На этот раз ей открыла крупная пятидесятилетняя женщина, по ее помятому лицу было ясно, что еще минуту назад она видела сны.
– Чего вам?
– У меня путевка, – сказала Анна, решив протиснуться внутрь, но женщина не тронулась с места.
– По сегодняшнему плану заселения нет.
– Да пропустите же меня! – вскрикнула Анна. – Идемте внутрь, и я покажу вам путевку! – Чудом пробившись к регистратуре, она предъявила все документы, включая паспорт. – Пожалуйста! Убедитесь!
Администраторша изучила путевку и пролистала все страницы ее паспорта:
– Москвичка?
– Какая разница?!
– Вот все вы такие…
– Злые и суетливые?! – Повторив недавние слова Николая, Анна пошла вразнос: – Немедленно заселяйте! Иначе я сейчас же перебужу все ваше начальство!
– Где москвичи – там разборки, – вздохнула администраторша и вернула ей документы. – Сегодня не получится.
– Почему?!
– Посмотрите дату заселения. Вы приехали на день раньше.
– Я доплачу.
– Ваш номер освободится завтра в два часа дня.
– Но я не могу так долго ждать. Я устала. Неужели у вас не предусмотрена подобная ситуация?
– Нет. – Администраторша тряхнула головой, вскинула руки и заколола шпилькой растрепанные волосы. – Нормальные отдыхающие приезжают вовремя, а не когда им заблагорассудится.