Чему не учат на юрфаке: лабиринты будущего - стр. 81
Она составила мне кредитную заявку и электронным макаром направила в 4 банка, с которыми сеть сотрудничает. Обычно одобрение или отказ приходят в течение 15–20 минут. В моем случае все банки отказали в течение 3 минут. Это немного удивило консультантшу и озадачило меня.
В чем же дело? Милая улыбчивая барышня-консультант объяснила мне, что существует между банками негласное правило, по которому никакие потребительские кредиты не выдаются юристам, адвокатам и юрисконсультам.
Скорость банковских отказов косвенно подтверждает ее слова: выглядит так, будто заявка не проверялась по всем позициям, а указанная должность "юрисконсульт" автоматически сработала как отрицательный маркер.
Мне даже не обидно. Мне противно до тошноты, что мои "коллеги" с дипломами довели банкиров до такого отношения к моей профессии.
Полагаю, что это определенный результат мелкотравчатых юристов-недоучек, которые занимаются потребительским терроризмом, вылавливая блох в кредитных документах и затевая тяжбы по каждой запятой, умышленно преследуя цель получить товар даром и не платить. Банки решают эту проблему кардинально просто – юристам в долг не давать. Ощущение, что юрист – это теперь не только диагноз, но и клеймо.
Post scriptum критикам и возражателям. Не исключаю, что в кредитно-заемных документах банка есть какие-то обманки и наколки и банк не хочет, чтобы юрист это вскрыл и их же и нахлобучил. Вполне себе мотив. Но вот чтобы сразу 4 банка вели потребительские дела таким макаром? Эт вряд ли»167.
НАЧАЛЬСТВО ЕЩЕ ОБОЖАЕТ «ПРОВОДИТЬ ОПТИМИЗАЦИЮ». В ПЕРЕВОДЕ С РУКОВОДЯЩЕГО НА РУССКИЙ: УВОЛИМ ПОЛОВИНУ, А ТО И 2/3 ЮРОТДЕЛА, А РАБОТУ УШЕДШИХ ПУСТЬ ТЯНЕТ КУЧКА УЦЕЛЕВШИХ. ЗА ТЕ ЖЕ ДЕНЬГИ. БЕЗ ПРИБАВОК
7) Постоянно на связи. В отличие от «штатника», вольный стрелок не может позволить себе роскошь выключить телефон – скажем, на выходные – и спокойно отдохнуть, чтобы никто не дергал.
Если вы хотите, чтобы клиенты приходили снова и снова, будьте на связи семь дней в неделю, 24 часа в сутки. Пропустили звонок – ВСЕГДА перезванивайте. Как писал в первой книге: «Клиент – КОРМИЛЕЦ. Если к вам пришел клиент, обслужите так, как будто к вам в трудную минуту за помощью пришла МАМА»; «Клиента нужно обслужить так, как хочет клиент, – а не так, как хотите вы».
В теории все просто и понятно. На практике эти заповеди соблюдать ох как тяжело. Тебе постоянно звонят в неподходящее и неудобное для тебя время. У тебя другие планы, приходится бросать все, нестись куда-то за тридевять земель – на помощь клиенту.
Тебя выдергивают с какого-то семейного праздника, а родные потом выносят мозг: «Для тебя работа важнее всего, мы для тебя пустое место, как я вышла замуж за такого дурака трудоголика» и т.д.