Бизнес с нуля: Пошаговое руководство к успеху - стр. 14

Положительные отзывы: Что клиенты ценят в вашем продукте? Это поможет вам понять, на что делать акцент в маркетинге.

Критика: Какие недостатки выделяют клиенты? Это поможет вам определить области для улучшения.

5.5 Внедрение изменений

5.5.1 Приоритизация изменений

После анализа обратной связи от клиентов важно внести необходимые изменения в продукт или услугу. Не все отзывы требуют немедленного реагирования, поэтому важно определить, какие изменения имеют наибольшее значение для клиентов и бизнеса. Для этого можно использовать методы приоритизации:

Матрица Эйзенхауэра: Разделите изменения на четыре категории: важные и срочные, важные, но не срочные, менее значимые и неважные. Это поможет вам сосредоточиться на том, что действительно важно.

Метод «Голос клиента» (VoC): Оцените, насколько критично каждое изменение для удовлетворения потребностей клиентов.