9 шагов к успешной автоматизации бизнеса - стр. 11
Есть сквозная система учёта, в которой отмечено наличие товара. Нужная позиция не завалялась бы на складе, а была бы представлена в торговом зале, так как по правилам внутреннего распорядка каждой позиции должно быть в зале по одной штуке. Дальше было бы ясно, что осталось всего две нужных шины. Клиент сразу бы в офисе увидел нужный ему товар. Он сразу же оплатил бы его «не отходя от кассы» и без всяких дополнительных отметок смог бы всё получить. Кладовщик бы получил звуковой сигнал, что нужно собрать заказ и доставить в офис и сделал это самостоятельно. Дел всего-то на 10 минут!
Вот как исключение ошибок повышает скорость обслуживания и делает клиентов более лояльными к бизнесу в следствие повышения качества.
Преимущество 3. Повышение скорости реакции и гибкости
Чуть выше мы рассматривали, что одним из эффектов автоматизации и её обязательной составной частью является рост прозрачности бизнеса для руководства. Чем выше эта прозрачность, тем быстрее можно отреагировать на возникающие сложности и проблемы, что гарантированно приведет к росту конкурентоспособности и гибкости.
Талантливый руководитель всегда сможет найти решение и выход из сложной ситуации, если имеет под рукой нужную информацию. Невозможно принимать решения, да ещё и делать это правильно без понимания того, как обстоят дела на фирме. Где можно сэкономить, а где наоборот лучше вложиться, чтобы в дальнейшем получить больший доход. Какие сферы следует развивать, а какие являются бесполезными и излишне затратными.
Все эти данные содержит информационно-аналитическая система. Или, как мы её называем в книге, система автоматизации.
Очевидно, что скорость реакции при наличии подробной и исчерпывающей информации возрастает.
Для понимания проблемы рассмотрим пример. Предположим, есть гипотетическая ситуация, где бизнесмен в начале 90х годов продает игровые приставки. Рынок далеко не стабильный. С ним работает команда, состоящая из бухгалтера и продавца-консультанта. Сам же владелец бизнеса занимается стратегическими вопросами по поиску новых поставок и развития своей торговой точки. Никакой автоматизации нет в помине. Не существует ещё даже экселя. Дела идут в гору, ведь дети того времени игры любят больше, чем свою жизнь. Но вдруг на соседней улице открывается аналогичная торговая точка. Покупатели начинают плавно перетекать от нашего предпринимателя в новый магазин. Нужно как-то действовать. Но у нашего руководителя бизнеса нет никакой информации, на основании которой можно было бы принять хоть какие-то управленческие решения