Особенности коммуникации врачебного приема. Цикл «Доктор. Как разговаривать с пациентом и влиять на его приверженность»

Книга представляет собой исследование и рассуждения Инессы Леббех о профессионализме и эмоциональной компетенции медицинских работников в современном обществе. Автор описывает свой опыт работы в области медицины, консультирование и тренинги, направленные на развитие коммуникативных навыков сотрудников, предотвращение эмоционального выгорания и обучение ответственной и эмпатичной практике. Инесса также рассматривает влияние своей семейной среды на формирование ее профессиональных ценностей и подходов к работе. Она подчеркивает важность личностного роста и ответственного отношения к здоровью как ключевых элементов профессионализма врача. Основное внимание в книге уделяется программе "ДОКТОР", разработанной автором для системного обучения медицинского персонала. Программа включает модули по развитию доверительной коммуникации, управлению приемом, конфликтологии, продажам медицинских услуг и профилактике эмоционального выгорания. Автор описывает какие навыки и компетенции приобретают участники тренингов и как эти знания способствуют повышению качества медицинской помощи. В целом, книга обращает внимание на необходимость не только профессионального обучения медицинских работников, но и на их личностное развитие, чтобы обеспечить высокий уровень профессионализма, эмоциональную стабильность и успех в работе с пациентами.