Аннотация
Книга рассматривает важность умения слушать и вести диалог для успешного общения и работы журналиста. В начале текста подчеркивается, что встречи с людьми могут помочь быстро оценить ситуацию, но стереотипы могут мешать объективности восприятия. Приводится пример журналистского интервью с актером, где журналист пытается провоцировать героя, но тот остается доброжелательным и не поддается на провокации. Важно быть компетентным в общении, чтобы эффективно устанавливать контакты, понимать других и себя, и решать проблемные ситуации.
Затем описывается различие между нерефлексивным и рефлексивным слушанием. Нерефлексивное слушание предполагает внимательное молчание без вмешательства в речь собеседника, а рефлексивное включает использование приемов отражения чувств, продолжения и оценки, чтобы точно понять смысл собеседника. Акцент делается на важности активного участия обеих сторон в диалоге и на внимание к языку и тону высказываний, чтобы избежать конфликтов.
Далее, автор описывает случай, когда журналист публикует десять вопросов без ответов министру транспорта, что приводит к изменению расписания поездов и тарифов. Далее рассматриваются сложности, с которыми сталкиваются журналисты при сборе информации для интервью с доминантными и непреклонными собеседниками. Дается совет обращаться к коллегам за информацией, чтобы подготовиться к интервью успешно.
Наконец, книга обсуждает влияние голоса на общение и восприятие окружающих. Описывается, как интенсивность, тональность, и другие характеристики голоса могут создавать приятные или неприятные впечатления. Приводятся примеры успешных ведущих, у которых дефекты в речи могут влиять на аудиторию. Также обсуждаются методики развития дикторских способностей и возможности изменения голоса. В конце отрывка акцент делается на важности беззвучной коммуникации через жесты, взгляды и другие телесные характеристики при передаче информации. В целом, книга призывает к внимательности, эмпатии и тактичности в общении, чтобы добиться успешных результатов.
